آنالیزور کسب و کار

آنالیزور کسب و کار شخصی است که از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به کسب و کارها به بهبود شرایط کسب و کار و همچنین ارائه‌ی کالا و خدمات می‌پردازد.

نقش آنالیزور یک نقش کاملا منعطف و مختلف نسبت به هر کسب و کار است. اما به طور کلی تلاش شخص آنالیزور در راستای هم پوشانی عملکرد اعضای تیم کسب و کار و اهداف درون سازمانی است.

آنالیزور از طریق تجزیه و تحلیل‌هایی که انجام می‌دهد به یکسری نتایج دست می‌یابد که عبارتند از:

پیش‌بینی موقعیت‌های ریسکی و ارزیابی آنها

تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار

ایجاد یک ساختار مشخص برای کسب و کار

تهیه‌ی مستندات مورد نیاز در جهت ارزیابی فرآیند کسب و کار

مسئولیت اصلی تحلیل‌گر کسب و کار:

یک تحلیلگر با برقراری ارتباط مناسب و مداوم با مدیران کسب و کار و مخاطبان آن، تلاش می‌کند تا بفهمد تغییراتی که در زمینه‌ی فناوری، کالا و خدمات صورت می‌گیرد، چه بازخوردهای منفی و مثبتی را دریافت می‌کند و چگونه می‌تواند موجب افزایش ارزش افزوده‌ی محصولات شود. همچنین با بررسی دقیق موارد مربوطه، بین استفاده از تکنولوژی و امکاناتی که از لحاظ فنی امکان پذیر و از لحاظ مالی منطقی باشد، تعادل لازم را برقرار می‌نماید.

پیش تر بیان داشتیم که عملکرد یک تحلیل‌گر یا آنالیزور کسب و کار، منعطف و متغیر است. درواقع هر تحلیل‌گر به تناسب سازمانی که برای آن نقش تحلیلی ایفا می‌کند، با آن برخورد می‌نماید. در نتیجه‌ی این تحلیل‌های متفاوت نیز ممکن است مانند یک پزشک، برای هر مجموعه، نسخه‌های متفاوتی نیز بنویسد. بعنوان مثال برای برخی به دنبال تغییر از طریق تغییر فناوری باشد و درمورد برخی دیگر بر روی جلب رضایت هرچه بیشتر مشتری فوکوس نماید. بنابراین مسئولیت‌های او در هر موقعیت منحصر به فرد خواهد بود.

مراحل عملکرد تحلیل‌گر:

بطور کلی پروسه‌ی کاری هر تحلیل‌گر در هر موقعیتی، به ۵ قسمت تقسیم می‌شود:

۱. مرحله‌ی شروع:

در مرحله‌ی اولیه، مسئولیت تحلیل‌گر کسب و کار شامل موارد زیر خواهد بود:

۱. تجزیه و تحلیل هزینه‌های صورت گرفته و هزینه‌های موجود و پیش‌بینی هزینه‌های آتی پروژه

۲. درنظر گرفتن پرونده‌ی تجاری بالقوه برای اجرای پروژه

۳. اطمینان از انجام صحیح عملیات امکان سنجی

۴. مشخص کردن میزان تاثیرگزاری افراد دخیل در کسب و کار

۲. برنامه ریزی:

در این مرحله، تحلیل‌گر در راستای جمع‌آوری الزامات اجرا و مدیریت پروژه، وظایف زیر را برعهده خواهد داشت:

۱. تجزیه و تحلیل، ساماندهی و مستندسازی مشخصات پروژه

۲. ارائه‌ و ارزیابی راه‌حل‌های توسعه دهنده‌ي پروژه و بهبود روابط با ذی‌نفعان

۳. مشارکت در مدیریت پروژه

۴. ارائه‌ی راه حل برای مشکلات موجود و یا مشکلات احتمالی

۳. اجرا:

مرحله‌ی اجرا درواقع در دل مرحله‌ي‌ ارائه‌ی راه حل برای توسعه‌ی پروژه شکل می‌گیرد. در این مرحله، آنالیزور به فعالیت‌های زیر می‌پردازد:

۱. توضیح موارد الزامی برای تیم فناوری

۲. آزمایش داده‌های بتا

۳. تصمیم‌گیری درمورد محدوده‌ي اجرایی پروژه

۴. اطمینان از برآورده کردن انتظارات ذی‌نفعان

۵. حل درگیری‌های احتمالی بین اعضای تیم

۴. کنترل و نظارت:

اجرای مرحله‌ي کنترل و نظارت در جهت اطمینان خاطر از اجرای صحیح و روان پروژه صورت می‌گیرد. در این راستا وظایف زیر قابل اجراست:

۱. تست پذیرش کاربر

۲. تهیه‌ی گزارش بر اساس نتایج حاصل از تست

۳. حذف، تغییر و یا افزودن موارد لازم

۵. بستن:

مرحله‌ی بستن پروژه بعد از انجام آن صورت می‌گیرد. در این مرحله، تحلیل‌گر وظایف زیر را انجام می‌دهد:

۱. ارائه‌ي پروژه‌ي تکمیل شده به مشتریان و ذی‌نفعان کسب و کار

۲. تهیه‌ی کتابچه‌ی راهنمای آموزشی

۳. مستند سازی محصول نهایی برای استفاده از آن در پروژه‌های آینده

مهارت‌های تحلیل‌گر یا آنالیزور کسب و کار:

۱. توانایی تجزیه و تحلیل و حل مسئله

۲. مهارت‌های مشاوره‌ای

۳. مهارت برقراری ارتباط کتبی و شفاهی

۴. آگاهی از ساختار کسب و کارها

۵. آگاهی از روند تجزیه و تحلیل هزینه‌ها

۶. مهارت‌های درون سازمانی

خلاصه مقاله:

نقش تحلیل‌گر در روند موفقیت یک کسب و کار و کاهش ضررهای مادی و اعتباری به آن غیرقابل انکار است.  این در حالی است که این نقش‌آفرینی به تناسب هر کسب و کار متغیر و دارای ماهیتی منعطف می‌باشد. بررسی عوامل موثر بر پیشرفت کسب و کار و همچنین عواملی که مانع روند پیشرفت هستند، برقراری ارتباط موثر با جامعه‌ی هدف، تامین انتظارات مخاطبین و ذی‌نفعان، همگی از جمله مواردی است که در شرح وظایف آنالیزور قرار می‌گیرد و انجام آن نیازمند برخورداری از برخی مهارتها مانند توانایی تجزیه و تحلیل، آگاهی از ساختار کسب و کار و… است.