تسعير السلع والخدمات
يعتبر تسعير السلع والخدمات من أهم وأهم القضايا في الاقتصاد ، وهو ذو أهمية خاصة لجميع الشركات و القطاعات وحتى العملاء. هدف كل مؤسسة هو تحقيق الربح وكسب المال ، والتسعير المناسب هو أحد أهم العوامللتحقيق هذا الهدف. تشرح هذه المقالة الأسعار وأنواعها وطرق التسعير المختلفة. يمكنك أيضًا زيارة صفحة المقالات لقراءة المزيد من المقالات حول الأعمال.
ما هو التسعير؟
في المصطلحات ، التسعير هو عملية تحديد سعر السلع والخدمات. في الواقع ، يعتبر التسعير عملية حساسةومعقدة تلعب فيها العديد من العوامل المختلفة دورًا. بشكل عام ، الهدف الرئيسي للتسعير هو زيادة الأرباحوالإيرادات. التسعير هو عملية مهمة في الاقتصاد حيث يتم تحديد قيمة المنتج أو الخدمة من الناحية النقدية. بشكلعام ، يتم تحديد أسعار المنتجات والخدمات وفقًا للعرض والطلب. في الواقع ، التسعير هو عملية اقتصادية لتحديدقيمة سلعة أو خدمة ومقارنتها بمبلغ المال الذي يتم اعتباره.
شروط التسعير
فيما يلي مناقشة مفاهيم مهمة في تسعير السلع والخدمات:
سعر التوازن: هو السعر الذي يتساوى فيه العرض والطلب ولا يوجد ضغط لتغيير السعر.
النقطة الحساسة للسعر: هي النقطة التي يؤدي فيها تغيير بسيط في السعر إلى تغيير كبير في الطلب أو العرض. في هذه المرحلة ، يكون الطلب أو العرض حساسين للغاية لتغيرات الأسعار.
السعر الأقصى: أقصى سعر يرغب المشترون في دفعه مقابل سلعة أو خدمة.
الحد الأدنى للسعر: الحد الأدنى للسعر الذي يرغب البائعون في تحصيله مقابل سلعة أو خدمة.
ديناميات الأسعار: تشير ديناميكيات الأسعار إلى التغيرات المتكررة في أسعار السلع أو الخدمات في السوق. يمكن أن تحدث هذه التغييرات استجابة للتغيرات في الطلب والعرض والمواد الخام وظروف السوق.
سعر المعلومات: السعر الذي يتم تحديده باستخدام المعلومات المتوفرة في السوق. تتضمن هذه المعلومات معلوماتحول السلع والخدمات والأسعار والطلب والعرض وظروف السوق.
السعر الثابت: السعر الذي لا تحدث فيه تغييرات في الأسعار.
السعر المُقدر: السعر الذي يتم تحديده بناءً على القيمة المحددة التي يتم تحديدها لسلعة أو خدمة. يمكن تعيين هذهالقيمة كنوع من الترتيب أو الأولوية.
بالنظر إلى القضايا المختلفة التي أثيرت في التسعير ، يمكننا أن نشير إلى أهمية وتعقيد هذا المجال فيالاقتصاد. يعتبر تسعير المنتجات والخدمات المختلفة أمرًا مهمًا للغاية لتحديد سعر السوق والتوازن بين العرضوالطلب. أيضًا ، قد يكون لطريقة التسعير تأثير كبير على سلوك العملاء والمنتجين والسوق ككل. لذلك ، يعد توفير مفاهيم و خوارزميات دقيقة وفعالة للتسعير في السوق أمرًا مهمًا وضروريًا للغاية يسعى دائمًا إلى التحسين و التحسين.
مبادئ تسعير الخدمات والسلع
في ما يلي ، نناقش بعض مبادئ تسعير السلع والخدمات.
تحديد التكلفة:
يعني هذا المبدأ حساب جميع التكاليف المطلوبة لإنتاج السلع أو الخدمات ، بما في ذلك التكاليف المباشرة وغيرالمباشرة مثل تكاليف الإنتاج والصيانة والنقل والإعلان والرسوم المدفوعة للبائعين والتكاليف المالية مثل الفوائد علىالقروض والديون المصرفية الأخرى. في هذه الطريقة ، يتم حساب سعر تكلفة المنتج عن طريق حساب تكاليفالإنتاج ، بما في ذلك التكاليف المباشرة (المواد الخام ، والعمالة ، وما إلى ذلك) والتكاليف غير المباشرة (الإيجار ،ودفع الضرائب ، وما إلى ذلك) ، ثم يتم إضافة هذا المبلغ إلى مبلغ الربح المطلوب للوصول إلى السعر النهائي. تُستخدم هذه الطريقة عادةً في الصناعات التي تكون فيها تكاليف إنتاج المنتجات ثابتة ومستقرة نسبيًا. لذلك ، فيهذه الطريقة ، يتم تحديد سعر المنتج بناءً على تكاليف الإنتاج والتوزيع. لهذا الغرض ، يتم حساب تكاليف الموادالخام والعمالة والمعدات والتكاليف المتعلقة بتوزيع وبيع المنتج.
الطلب المقدر:
تقدير الطلب على المنتج أو الخدمة التي يتم تسعيرها أمر مهم للغاية. قد يلعب تحديد الطلب بناءً على خصائصمثل ظروف السوق وتفضيلات العملاء والابتكارات الجديدة دورًا رئيسيًا في تحديد سعر الاسترداد.
دراسة المنافسين:
من المهم للغاية التحقق من أسعار المنتجات والخدمات المماثلة في السوق لتحديد السعر المناسب بسبب المنافسة. من المهم فحص المنافسين في السوق فيما يتعلق بقرارات التسعير الخاصة بهم وكيفية البيع.
في هذه الطريقة ، يتم تحديد سعر المنتج وفقًا لأسعار المنتجات المماثلة والمنافسة معها. لهذا الغرض ، أولاً عنطريق التحقق من أسعار المنافسين ، يتم مقارنة المنتج المطلوب مع المنتجات المماثلة ، ثم وفقًا للسمات المختلفةللمنتج وهدف المبيعات ، يتم تحديد سعر للمنتج المطلوب.
ميزان العرض والطلب:
أحد المبادئ الرئيسية لتسعير السلع والخدمات هو مبدأ توازن العرض والطلب. في الواقع ، يعتمد سعر المنتج أوالخدمة في السوق على التوازن بين العرض والطلب. إذا كان الطلب أكبر من العرض ، سيرتفع السعر بشكلطبيعي. من ناحية أخرى ، إذا كان العرض أكبر من الطلب ، سينخفض السعر بشكل طبيعي.
مبدأ المنافسة:
مبدأ آخر مهم للغاية في تسعير السلع والخدمات هو مبدأ المنافسة. عندما يكون هناك العديد من المنافسين لمنتج أوخدمة في السوق ، يمكن أن تجبر هذه المنافسة البائعين على فرض أسعار تنافسية لجذب العملاء. ومع ذلك ، فإنوجود المنافسة لا يكفي ، ولكن هذه المنافسة يجب أن تتم في جو من الشفافية والعدالة.
الجائزة والعقوبة:
يعني هذا المبدأ أنه يجب تحديد الأسعار بطريقة يكافأ بها البائعون على جهودهم في جذب العملاء. أيضًا ، إذاكان الأشخاص لا يعتزمون شراء منتج أو خدمة ، فيجب منعهم من شراء هذا المنتج أو الخدمة حتى يتمكنوا منتلقي المكافآت والمكافآت كعملاء.
مبدأ العدل و التوازن الاقتصادي:
المبدأ التالي ، مبدأ العدالة والتوازن الاقتصادي ، يعني أن الأسعار يجب أن تُحدد بحيث لا يتضرر أحد وأن يكونجميع الناس قادرين على شراء المنتج أو الخدمة.
طرق تسعير الخدمات والسلع
يشير تسعير السلع والخدمات في السوق إلى تحديد سعر المنتج أو الخدمة التي يتم إنتاجها أو تقديمها. أي خطأفي التسعير يمكن أن يؤدي إلى خلل في العرض والطلب مما يسبب مشاكل في السوق. على سبيل المثال ، قديؤدي السعر المرتفع للغاية لمنتج ما إلى انخفاض في الطلب والمبيعات ، بينما قد يؤدي السعر المنخفض جدًا إلىانخفاض في الربح أو جودة الإنتاج.
تختلف طرق تسعير السلع والخدمات حسب نوع السلع والخدمات. فيما يلي مقدمة موجزة وشرح لطرق التسعيرالمختلفة:
التسعير المتغير:
في هذه الطريقة ، يتم تحديد سعر المنتج ديناميكيًا بناءً على طلب السوق. تستخدم هذه الطريقة في الغالب فيالأسواق التي لديها الكثير من المنافسة ويعرف السعر كعامل مهم في اختيار المنتج من قبل العملاء.
التسعير على أساس الابتكار:
في هذا النوع من التسعير ، يتم تحديد السعر بناءً على مزايا الابتكار والتكنولوجيا للمنتج. تستخدم طريقةالتسعير هذه في الغالب للمنتجات التي تعمل في مجال التكنولوجيا والابتكار.
التسعير على الخدمات:
في هذه الطريقة ، يتم تحديد السعر بناءً على كمية ونوعية الخدمات المقدمة. تستخدم طريقة التسعير هذه للشركاتالتي تعمل في مجال خدمة العملاء.
التسعير على أساس السوق المستهدف:
في هذا النوع من التسعير ، يتم تحديد السعر بناءً على السوق المستهدف. في هذا النوع من التسعير ، تحددالشركات أسعارها بناءً على أسعار المنافسين. يمكن أن تساعد هذه الطريقة الشركات على الفوز بميزة تنافسيةعلى منافسيها.
التسعير على أساس القيمة:
في هذا النوع من تسعير السلع والخدمات ، يتم تحديد سعر المنتج بناءً على قيمته الحقيقية. تساعد هذه الطريقةالشركات على تنمية أسواقها في النهاية. في هذه الطريقة ، يتم تحديد سعر المنتج بناءً على القيمة التي يمتلكهاللعميل. بمعنى آخر ، القيمة التي يتلقاها العميل من المنتج هي المبلغ الذي يدفعه مقابل ذلك. على سبيل المثال ،يمكن للخدمة التي تمنح العميل قيمة أكبر من صيانة سيارته أن تتقاضى مبلغًا أعلى مقابل ذلك. لذلك ، في هذهالطريقة ، يتم تحديد سعر المنتج بناءً على قيمته الحقيقية للعملاء. بمعنى آخر ، يتم تحديد سعر المنتج وفقًا لقيمتهالحقيقية للعملاء وليس بناءً على تكاليف الإنتاج والتوزيع.
التسعير المحدد:
في هذا النوع من التسعير ، يتم تحديد سعر السلع والخدمات بناءً على تكاليف الإنتاج وتكاليف الإدارة وأرباحالشركة. يتم استخدام طريقة التسعير هذه للسلع القياسية والمحددة.
أهمية التسعير في الأعمال
يعد تسعير السلع والخدمات أحد العوامل الأساسية في الأعمال التجارية التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير علىربحيتها ونجاحها. بالنسبة للشركات ، يمكن أن يؤدي تحديد السعر بشكل صحيح ومناسب إلى إنشاء ميزةتنافسية على منافسيها.
إذا كان سعر المنتج مرتفعًا جدًا ، فمن المرجح أن يبحث العملاء عن بدائل مماثلة وأكثر تكلفة بدلاً من ذلك. فيالوقت نفسه ، يمكن أن يكون السعر المنخفض ضارًا أيضًا بالعمل لسببين. أولاً ، قد يؤدي السعر المنخفض إلىخسائر ولا يغطي تكاليف الإنتاج ، وثانيًا قد يؤدي إلى تدمير المنتج وتعريض المنتج للخطر.
لذلك ، يمكن أن يساعد التسعير الصحيح والمتوازن الشركة على جعل منتجاتها وخدماتها تنافسية مع منافسيهاوتقديم أفضل عرض لعملائها.
كيفية تسعير الزبون
تعتبر طريقة تسعير العميل من الأمور المهمة في إدارة المبيعات والتسويق ، الأمر الذي يتطلب مراعاة عواملمختلفة. هنا سوف نستعرض الخطوات والعوامل المهمة في التسعير للعملاء:
تحديد تكاليف الإنتاج: للتسعير المناسب ، يجب عليك أولاً حساب تكاليف الإنتاج للسلع أو الخدمات المرغوبةبعناية. وتشمل التكاليف المباشرة وغير المباشرة المتعلقة بالإنتاج ، بما في ذلك تكاليف المواد الخام ، ورسوم العمال، وتكاليف الصيانة والإصلاح ، إلخ.
تحديد هدف المبيعات: يجب تحديد هدف المبيعات وفقًا لتكاليف الإنتاج. على سبيل المثال ، إذا كانت تكاليفالإنتاج لمنتج ما 100 دولار ونريد أن نحقق ربحًا بنسبة 20٪ من تكاليف الإنتاج ، فيجب أن يكون سعر بيع المنتج120 دولارًا.
أبحاث السوق: في هذه المرحلة ، يجب إجراء بحث تسويقي لفحص أسعار المنافسين واحتياجات العملاء.
تحديد السعر الأساسي: وفقًا لبحوث التسويق وهدف المبيعات ، يتم تحديد السعر الأساسي للسلع أو الخدمات.
تحديد طريقة الخصم: هناك طرق مختلفة للخصم يمكن تقديمها للعملاء إذا لزم الأمر. تتضمن بعض الطرقالشائعة خصومات على مشتريات الكميات ، وخصومات للعملاء المنتظمين ، وما إلى ذلك.
كيف تقلل حساسية العميل للسعر؟
يمكننا استخدام طرق مختلفة لتقليل حساسية السعر لدى العميل ، وبعض هذه الطرق مذكورة أدناه:
تقديم المزيد من القيمة: من خلال تقديم خدمات أو منتجات ذات جودة وقيمة عالية ، يكون العملاء على استعدادلدفع المزيد بسبب القيمة المضافة لمنتجاتنا.
توضيح التكاليف: من خلال توضيح التكاليف المتعلقة بإنتاج وتوزيع المنتج ، سيكون لدى العملاء فهم أفضل لسعرالمنتج وستكون احتمالية قبوله أعلى.
تقديم خيارات أخرى: من خلال تقديم خيارات أخرى بسعر مختلف ، يتم تشجيع العملاء على اختيار خيار بسعرأقل وتقليل حساسية السعر.
تقديم خصومات خاصة: إن تقديم خصومات خاصة للعملاء يمكن أن يقلل من حساسية الأسعار لديهم ويشجعهمعلى الشراء.
فحص أسعار المنافسين: من خلال فحص أسعار المنافسين وتحديد السعر الذي يعتبره السوق مقبولاً ، يمكنناتحديد السعر المناسب لمنتجنا.
استخدام طرق المكافأة: من خلال تقديم مكافأة للعملاء الذين يشترون منتجاتنا بسعر أعلى ، يمكننا تقليلحساسية الأسعار لديهم.
باستخدام طرق الدفع بالتقسيط: من خلال تقديم خيار الدفع بالتقسيط ، يمكننا جذب العديد من الأشخاص الذينلا يستطيعون الدفع مرة واحدة.
كيف تعلن عن زيادة الأسعار
قد ترجع زيادة الأسعار إلى أسباب مختلفة مثل زيادة تكاليف الإنتاج أو تقلبات أسعار الصرف أو ارتفاع الطلب. في هذه الحالات ، يجب على الشركات إبلاغ عملائها بأن أسعار منتجاتها وخدماتها سترتفع. لكن الإعلان عنزيادة السعر قد يكون له تأثير سلبي على العلاقة مع العملاء وقد يتسبب في فقدان البعض منهم. لتقليل هذهالاحتمالات ، يمكن للشركات التصرف بالطرق التالية:
1- الإعلان المبكر عن زيادة الأسعار:
يجب على الشركات إبلاغ عملائها في الوقت المناسب أن سعر منتجاتها وخدماتها سيرتفع في المستقبل حتى يتمكن العملاء من اتخاذ القرار الأفضل لشراء أو عدم شراء منتجات الشركة وخدماتها.
2- إبداء أسباب ارتفاع الأسعار:
بدلًا من مجرد السماح لعملائك بمعرفة أن الأسعار قد ارتفعت ، ابذل جهدًا لتشرح لهم سبب حدوث الزيادة فيالأسعار. إذا أوضحنا للعملاء أسباب زيادة الأسعار بوضوح ، فسنساعدهم على تقليل عدم رضاهم. يجب علىالشركات أن تشرح للعملاء أسباب زيادة الأسعار. على سبيل المثال ، يمكننا أن نذكر الزيادة في تكاليف الإنتاجأو تقلبات أسعار الصرف أو ارتفاع الطلب.
3- تقديم الخصومات:
هناك طريقة أخرى لتقليل تأثير ارتفاع الأسعار على العملاء وهي تقديم خصومات لهم. من خلال تقديم خصم ،يمكننا أن نظهر للعملاء أننا نعتزم مساعدتهم على التعامل مع ارتفاع الأسعار وطمأنتهم بأننا ما زلنا نريد التعاملمعهم. يمكن للشركات تقديم خصومات لعملائها للتعويض عن زيادة السعر.
4- تحديد السعر المناسب:
يجب أن يتم تحديد السعر بطريقة مناسبة للشركة ومقبولة أيضًا للعملاء. من الأفضل فحص السوق بعناية قبلتحديد السعر والنظر في سعر المنافسين.
5- تحويل إعلان زيادة الأسعار إلى حدث إخباري:
إذا كانت زيادة الأسعار حدثًا مهمًا وذو مغزى بالنسبة لنا ولعملائنا ، فمن الأفضل تقديمه كحدث إخباري. استخدم أشياء مثل إرسال الرسائل الإخبارية والبريد الإلكتروني وإرسال الرسائل القصيرة والنشر على الشبكاتالاجتماعية وما إلى ذلك لإعلام العملاء.
الثقة في إعطاء السعر للعميل
تعد الثقة في إعطاء سعر للعميل أحد الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها للنجاح في العمل. إذا كانت لدينا ثقةجيدة في منتجنا والسعر الذي حددناه له ، فربما يمكننا بسهولة التفاوض على السعر مع عملائنا والتوصل إلىاتفاق معهم.
لزيادة ثقتنا في التسعير ، يمكننا استخدام الطرق التالية:
1. دراسة السوق: لتحديد أسعار السلع والخدمات يجب علينا دراسة السوق بعناية ومعرفة أسعار منافسينا. منخلال دراسة السوق ، يمكننا تحديد سعر لمنتجنا يناسب ميزاته وقادر على المنافسة في نفس الوقت.
2. تحديد الميزة التنافسية: من أجل تحديد سعر لمنتجنا يجذب العملاء ، يجب أن نسعى لتحديد الميزة التنافسيةلمنتجنا. يمكن أن تشمل هذه الميزة ميزات المنتج والجودة وخدمة ما بعد البيع وما إلى ذلك ، مما يجعل العملاءيختارون شراء منتجنا بدلاً من منافسيهم.
3. تحديد الهدف: يجب أن نحدد هدفنا في التسعير. هل سنزيد مبيعاتنا أو نزيد أرباحنا؟ من خلال تحديد هدفنا ،يمكننا تحديد سعر لمنتجنا يجعلنا نحقق هدفنا.
الكلمة الأخيرة
كما رأينا فإن تسعير السلع والخدمات من أهم المتغيرات المؤثرة التي تؤثر على أداء الشركات وربحها. في هذاالصدد ، يمكن أن يساعد الفهم الصحيح والدقيق للتسعير وأساليبها المختلفة في تقليل التكاليف وزيادة ربحيةالشركات.
نظرًا لأن أسواق اليوم ديناميكية ومعقدة للغاية ، فإن التسعير كأحد الأدوات الأساسية في إدارة الأعمال مهم جدًاويجب على الشركات أن توليه اهتمامًا خاصًا.
حسب الموضوعات التي تمت مناقشتها في هذا المقال ، يمكن الاستنتاج أنه من أجل تحقيق النجاح في السوق ،يجب على الشركات الانتباه إلى تسعير منتجاتها بعناية ووفقًا لظروف السوق والمنافسين ، واستخدام الأساليبالمناسبة والاستخدام وفقًا لـ احتياجات العملاء. كما أن تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة وصديقة للسوق يمكنأن يكون له تأثير كبير على نجاح الشركات في السوق. ابق مع المتخصصين في موقع Euprodemi للحصول على المشورة التجارية والتجارة الدولية.
