تحقيق التسويق

تحقيق التسويق

أبحاث تحقيق التسويق هي عملية جمع المعلومات حول العملاء المثاليين والسوق المستهدف التي تجريها المنظمة. تتم هذهالعملية من أجل تصميم أو تعديل الإستراتيجية التنظيمية. نطاق هذا البحث هو البيانات المتعلقة بالعملاء الحاليينوالسابقين ، والمستهلكين ، وكذلك الأنشطة التسويقية للمنافسين.

إجراء هذا البحث هو حاجة أساسية للشركات للتأكد من أن توفير السلع والخدمات من جانبهم يتم بطريقة مواتية. لا ينبغي أن يتم هذا البحث بشكل دوري ، ولكن بشكل مستمر وهادف ؛ لأنه في هذه الحالة وبمرور الوقت ،ستكون الشركة متأكدة من قدرتها على تلبية احتياجات السوق المتغيرة.

من خلال الاعتماد على أبحاث التسويق ، نسعى جاهدين لاكتساب فهم مناسب للسوق والعملاء. تشمل الأشياءالتي يتم تضمينها في نطاق هذا الفهم تحديد الفرص ودراسة العقبات والمشكلات وإيجاد حلول المبيعات وتقييمعملية التسويق.

الفرق بين أبحاث السوق وأبحاث التسويق:

الحدود بين هذين المفهومين ضيقة جدًا لدرجة أنه في بعض الأحيان لا يوجد فرق بينهما ويتم استخدامهمابالتبادل. في التسويق الحديث والمعاصر ، لا يوجد فرق واضح بين هذين المفهومين. يقال أن أبحاث السوق تشملالمسوحات والأبحاث التي يتم إجراؤها لفهم احتياجات السوق وحجم السوق والمنافسة الحالية. ومع ذلك ، في بعضالأحيان تشمل الأسئلة التي نبحث عن إجابة مناسبة عنها كلاً من مجالات أبحاث السوق وأبحاث التسويق. بعبارات أكثر دقة ، يمكن القول أن هذين الحقلين يتداخلان مع بعضهما البعض ولا توجد حدود دقيقة. في النهاية ،يمكننا أن نستنتج أن استكشاف الفرق بين هذين المفهومين لا طائل من ورائه. لأن أهدافهم المشتركة تسمح لهمبالإجابة على الأسئلة في نفس الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأساليب المستخدمة فيها شائعة أيضًا.

مراحل البحث التسويقي:

تتكون هذه العملية من 5 خطوات. يجب أن تكون نتيجة هذه الخطوات الخمس متسقة مع بعضها البعض ،وصحيحة وموثوقة.

1. عرف المشكلة:

بادئ ذي بدء ، نحتاج إلى تحديد المشكلة وتحديد أهداف البحث. في تعريف المشكلة ، نذكر المشكلة بإيجاز ونجعلالموضوع أصغر. في هذه المرحلة ، نبحث عن إجابة لسؤال معين. هذه المرحلة توجه بحثنا في الاتجاه الصحيح.

2. مفترض:

عندما نحصل على التعريف الصحيح للمشكلة ، سيتم تشكيل الفرضيات. عادة ما يؤدي شرح كل فرضية وتطويرهاإلى تقديم فرضية جديدة. ومع ذلك ، يجب أن يكون لدينا بعض الفرضيات الأقرب إلى الواقع.

3. التصميم والبحث:

في هذه المرحلة نواجه جزأين:

أ) تحديد نوع البحث:

بعد تحديد موضوع البحث ، سوف نحصل على فهم صحيح للوضع والظروف ونوع البحث. عندما نصل إلى تعريفدقيق للموضوع ، فإننا نستخدم البحث الاستكشافي. في هذا الصدد ، نستخدم مجموعة من الأبحاث الأوليةلإنشاء فرضيات.

في هذا الصدد ، نواجه بحثًا وصفيًا يتم إجراؤه بعد البحث الاستكشافي. وذلك لأنه يجب على الباحث أولاً فهمالمشكلة حتى يتمكن من شرحها بالتفصيل.

في البحث السببي ، نواجه عاملًا تسبب في تأثيرات معينة في السوق. على سبيل المثال ، في هذا النوع من البحث، يتم التحقيق في تأثير تخفيض السعر على مستوى مبيعات المنتجات.

تحقيق التسويق

ب) تحديد مصادر المعلومات:

في البحث ، عادة ما نستخدم نوعين من البيانات. البيانات الأولية والثانوية. البيانات الثانوية هي البيانات التي تمجمعها بالفعل وكان الغرض من جمعها هو تنفيذ مشاريع بحثية أخرى. يرتبط استخدام هذه البيانات بالوقت الذييجب فيه إجراء البحث بسرعة وبتكلفة منخفضة. الشيء الرائع في هذه البيانات هو أنها ليست مرتبطة بالضرورةبمشروعنا البحثي. من ناحية أخرى ، البيانات الأولية هي البيانات التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بموضوعنا ويتمجمعها لهذا الموضوع. لا يمكن للمنافسين الوصول إلى هذه البيانات. لكن الحصول على هذه البيانات عادة مايكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً وصعبًا.

4. جمع البيانات:

يتم جمع البيانات بثلاث طرق:

أ) طريقة المراقبة:

هذه الطريقة مفضلة من قبل المسوقين. لأنهم يرصدون بشكل مباشر السلوك أو الحدث ، كما كان وما هو عليه. تساعدهم هذه العملية على الانتباه إلى سلوك العميل كما هو. بهذه الطريقة فقط يمكنهم التأكد من سلوك العملاءفي أي موقف.

ب) المسح:

في هذه الطريقة ، نقوم بجمع المعلومات المطلوبة من خلال استبيان والتواصل مباشرة مع العميل. للقيام بذلك ،يمكننا إرسال خطاب أو الاتصال أو الاجتماع شخصيًا. يعتمد استخدام هذه الطريقة على الوقت والدقة والميزانيةوالاحتياجات.

5. تحليل:

في المرحلة الأخيرة من التحليل ، لدينا المعلومات التي حصلنا عليها. في هذه المرحلة ، يواجه الباحث أو المسوقكمية كبيرة من البيانات والمعلومات ، والتي يجب تأكيدها أو رفضها وفقًا للافتراضات التي لديه. يتم تحويل هذهالبيانات إلى معلومات مفيدة في شكل جداول وإعداد ملخص. بعد ذلك ، يعتمد المديرون على الإحصائيات ونتائجالتحليل ويقارنون البيانات مع بعضهم البعض ويفسرونها ، ويقررون أعمالهم وأفعالهم.

مختصرة مقالة:

إن بدء عمل تجاري دون إجراء عملية بحث تسويقي ينطوي على مخاطرة كبيرة. قد تهدد التهديدات والمخاطرالموجودة بهذه الطريقة مستقبل وربحية الشركة. البحث التسويقي هو عامل يقلل من مخاطر وضغط هذه المخاطر ؛شريطة أن يتم ذلك بدقة ومبادئ.