نظام إدارة المبيعات
( نظام إدارة المبيعات )في أي عمل تجاري ، تعتبر مناقشة المبيعات أكثر أهمية وحسمًا من أي مناقشة أخرى. في هذا الصدد ، يوفرنظام إدارة المبيعات التدريب اللازم للتنظيم الصحيح لأنشطة التسويق والمبيعات ، ومراقبة تنفيذها بشكل صحيح. بعبارة أخرى ، تلتزم إدارة المبيعات بالمساعدة في نمو وتطوير وزيادة مبيعات الأعمال من خلال الاستهداف الدقيقللخطط الاستراتيجية للأعمال وإدارتها بشكل صحيح من أجل تحقيق الأهداف المحددة وتوظيف الأشخاصالمناسبين في هذا الصدد.
في الشركات الصغيرة ، تقع هذه المسؤولية على عاتق صاحب العمل ، وفي الأعمال التجارية الأكبر ، تقع علىعاتق الشخص المعني المطلع على هذا المجال. في الحالة الأخيرة ، سيُطلب من مدير المبيعات تقديم تقارير شهريةوسنوية عن تقدم عمليات المبيعات إلى صاحب العمل.
طبيعة نظام إدارة المبيعات:
يوفر هذا النظام بيئة مبيعات أبسط وأكثر سهولة وأقل تحديًا لموظفي التسويق والمبيعات. في الأساس ، تختلفالطريقة التي تعمل بها أنظمة المبيعات في الشركات المختلفة ، لكن لديهم جميعًا شيء واحد مشترك ، وهو تحقيقالمزيد من الأرباح وبيع المزيد. لهذا الغرض ، سيساعد نظام إدارة المبيعات كثيرًا من خلال تسجيل المعلومات حولالعملاء وإتاحتها لمديري التسويق في تحليل البيانات ومراجعتها ، وتعزيز قدرات المبيعات والنجاح في المزيد منالمبيعات.
إدارة المبيعات وإدارة التسويق: 
على الرغم مما يبدو ، فإن هذين المفهومين لهما اختلافات كبيرة. عادة ، في المنظمات ، يتم تنفيذ كلتا المسؤوليتينمن قبل شخص واحد ، ولكن هذا النهج يمكن أن يتسبب في مواجهة المنظمة بأكملها لأزمة.
تشمل إدارة التسويق مهام مثل تصميم وتنفيذ استراتيجيات التسعير وخطط المبيعات وزيادة المبيعات والمراقبةالصحيحة لكيفية توزيع المنتجات.
من ناحية أخرى ، تتكون إدارة المبيعات من الأنشطة الفرعية في هذا المجال والتي تشكل الطبقات الدنيا لإدارةالتسويق. ويتضمن أنشطة مثل اختيار مندوبي المبيعات واختيارهم وتوظيف مندوبي المبيعات وتدريب مندوبيالمبيعات وتخطيط مبيعات مندوبي المبيعات والمكافأة والتحفيز ومراجعة النتائج وتقديمها.
مزايا استخدام أنظمة إدارة المبيعات:
1. توفير الوقت:
يمكن أن يؤدي استخدام البيانات والمعلومات التي تجمعها إدارة المبيعات إلى تسريع أداء مديري التسويقومندوبي المبيعات. بهذه الطريقة ، يمكنهم الوصول إلى مجموعة كاملة من المعلومات العملية من العملاء ، والتي منخلال تحليلها ، يمكنهم تبسيط عملية البيع لأنفسهم.
2. تحسين الأنشطة التنظيمية الداخلية:
تعمل جميع الأجزاء المختلفة لمنظمتنا بشكل هادف مع بعضها البعض وفي نفس الاتجاه. لهذا السبب ، قد يكونالوصول إلى معلومات العملاء والمبيعات ضروريًا في أي وقت لأي قسم من الأقسام. لذلك ، من خلال إعداد هذهالمعلومات ومشاركتها من قبل فريق إدارة المبيعات ، يتم أيضًا سد فجوات المعلومات في أجزاء أخرى من المؤسسة. كما أنه يسرع عملية عملهم.
3. التوفير في استخدام القوى العاملة: 
بالنظر إلى وجود نظام فعال لإدارة المبيعات ، لن نحتاج بعد الآن إلى تعيين العديد من الأشخاص للتحقق منمعلومات العملاء وتسجيلها. سيتم تنفيذ جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء ، من التعرف إلى إدخال البياناتومعالجتها بواسطة هذا النظام.
أنواع أنظمة البيع:
1. OC:
في هذا النظام ، نقوم بشكل مباشر بتقييم وتحليل أداء فريق المبيعات. يتم تضمين التحقيق في قضايا مثلالمبيعات والأرباح وحصة السوق ومبيعات المنتجات الجديدة والعملاء المخلصين وما إلى ذلك في فئة نظام OC.
في هذا النظام ، وصلنا أخيرًا إلى نقطة أن العامل المحدد لمكافأة فريق المبيعات هو سلوك العملاء وقرارهم بشراءالمنتجات. في الواقع ، يهيمن العميل تدريجيًا على فريق المبيعات لأنهم اكتشفوا أخيرًا أن رواتبهم يتم دفعها من قبلالعملاء وليس من قبل مدير الأعمال.
2. نظام BC:
في هذا النظام ، نواجه القاعدة المطلقة للمدير. جميع الموظفين في جميع أقسام المنظمة تابعون وتحت أوامر المدير. يقوم المديرون بتقييم أعضاء الفريق المختلفين بناءً على وجهات نظرهم ومعاييرهم الشخصية. في هذا الصدد ،يفكرون في أشياء مثل ساعات العمل والأنشطة والالتزام باللوائح والمعرفة والمهارات والسلوكيات داخل المنظمةوكذلك التعامل مع العملاء. سيتم دفع الرواتب والمكافآت وفقًا لذلك.
في نظام OC ، يقوم مدير المؤسسة بتجميع أداء فريق المبيعات ، وفي BC ، يأمر المدير باعتباره أول شخص فيالمؤسسة بكيفية أداء الفرق المختلفة. بعد ذلك ، يقدم قسم المحاسبة في المنظمة تقرير المبيعات لكبار المديرين فيالأقسام المختلفة حتى يتمكن مديرو كل قسم من تذكير أعضاء فريقهم بكيفية المتابعة.
مختصرة مقالة:
بالنظر إلى أن أنظمة التسويق تتغير وتتطور باستمرار ، في البيئة التنافسية الحالية ، من المهم جدًا أن يكون لديكأفضل استراتيجية لبيع المنتجات. لذلك ، يمكن أن يؤدي استخدام نظام إدارة المبيعات إلى إحداث تغيير كبير فيصناعة المبيعات. باستخدام هذا النظام ، يمكننا تحقيق أبعاد جديدة لعملية البيع والتواصل مع العميل ، مماسيزيد من أرباحنا ومبيعاتنا ويسرع أداء فريق المبيعات والتسويق لدينا.
