إدارة الأزمات

إدارة الأزمات

تشمل إدارة الأزمات بمعناها الواسع حالتين:

1) بعد الأزمة ، وهي وجهة نظر تقليدية لإدارة الأزمات. في هذه الحالة ، يحاول المديرون تقليل آثار الخسائر والإخفاقات.

2) قبل الأزمة وهي وجهة نظر حديثة في مواجهة هذه الظروف. في هذه الحالة ، يضع المديرون الخطط اللازمة لمواجهة حالات الأزمات غير المعروفة والمحتملة بحيث يمكن تقليل الخسائر المالية أو حتى الأرواح في المستقبل في حالة حدوث مشاكل.

أزمة تنظيمية:

تشير الأزمة التنظيمية إلى حالة تكون فيها علاقة المنظمة بالبيئة المحيطة أو حتى الوضع الداخلي للمنظمة غير متوازنة. يمكن أن يكون لهذا الوضع أشكال مختلفة ؛ مثل الركود الاقتصادي ، وفقدان الموارد المالية ، وحظر استيراد وتصدير بعض السلع ، وفقدان الموارد البشرية ، وتغير الظروف السياسية للبلاد ، ….

توجد مثل هذه الأزمات مع احتمالية منخفضة لحدوثها وتأثيرها الكبير ، مما يقلل من كفاءة العمل بالمؤسسة. على الرغم من أن سبب هذه الأزمات غالبًا ما يكون غير واضح ، إلا أنها لا تحدث بشكل مفاجئ وغير متوقع ، ويجب أن تكون هناك علامات تحذيرية قبل حدوثها.

عندما تكون المجموعة في وضع مثالي فيما يتعلق بإدارةالأزمات ، يمكنها منع المخاطر المحتملة وتقليل آثارها المدمرة المحتملة وحتى تحويل التهديدات الموجودة إلى فرص.

أنواع الأزمات:

1. عاجل: هذا النوع من الأزمات لا يمكن توقعه ويحدث دفعة واحدة. لذلك ، لا تستطيع المنظمات التخطيط مسبقًا للسيطرة عليها. مثل هذه الأزمات لها تأثيرات داخلية وخارجية عميقة على المنظمة.

2. تدريجيًا: تحدث هذه الأنواع من الأزمات بشكل تدريجي وبمرور الوقت ، ولهذا يمكن منعها بالتخطيط المسبق ويمكن السيطرة على الآثار المدمرة التي تسببها الكوارث.

يمكن استخدام عدة معايير لتحديد الأزمات وتصنيفها ؛ مثل التهديد والمرحلة الزمنية وشدة الأحداث. ستوجه هذه المعايير الثلاثة المديرين إلى إدراك متى ستصبح المشكلة أزمة في المنظمة.

إدارة الأزمات:

إنه جهد القوى الداخلية لمنع حدوث أزمة أو للحد من آثار الأزمة بعد حدوثها.

إذا كانت إجراءات الإدارة بعد حدوثها أو أثناءها ، يجب أن نركز على الأخبار المنشورة فيما يتعلق بالأزمة ، وتشكيل فريق إداري وإعداد تقارير تشير إلى المشكلات القائمة والإجراءات المتخذة.

لكن في إدارة الأزمات ، قبل حدوثها ، نتنبأ بالمخاطر المحتملة ، ونخطط للسيطرة عليها ، ونشكل فريقًا إداريًا ويتعلمون التدريب اللازم ، وأخيراً ، يعرضون تعلمهم بطريقة تجريبية.

ضرورة إدارة الأزمات:

على الرغم من أهمية وجود القدرة الإدارية في أوقات الأزمات في المنظمات ، إلا أن هذه الفئة لا يمكن أن تقتصر على المنظمات. نحن نعيش في عالم يسمى القرية العالمية. يمكن لأي حدث غير متوقع وسلبي في هذه القرية أن يشغل أجزاء كثيرة. مثل الحظر المفروض على بلد ما ، وتحطم طائرة ، وانخفاض القيمة النقدية لبلد ما ، وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالة ، تظهر إدارة الأزمات أهميتها أكثر من ذي قبل. لأن تنظيم والحفاظ على العلاقات المحلية والدولية ، والبقاء في مأمن من التهديدات المختلفة ، كلها تعتمد على الإدارة الصحيحة للظروف القائمة.

فوائد إدارة الأزمات:

يمكن للمنظمات ذات الإدارة القوية للأزمات:

إقامة علاقات عمل وفعالة مع وكالات الأنباء وتزويدها بالأشخاص الذين يساعدونها في نقل الأخبار.
كن مستعدًا تمامًا للمطالبات القانونية.
تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب عند الضرورة
زيادة الالتزام التنظيمي عند مواجهة الأزمات.
تقليل تأثير الحالات الحرجة على المنظمة.

مختصرة مقالة:

إدارة الأزمات هي سلسلة من التدابير الوقائية التي يفضل أن تكون وقائية للمخاطر والتهديدات المحتملة التي تقلل من الآثار الضارة والمدمرة للأزمة. تساعدنا هذه العملية في معرفة مرحلة المخاطر الموجودة والتخطيط للتعامل معها واتخاذ الإجراءات الصحيحة والفعالة.

لتقوية المهارات الإدارية في أوقات الأزمات ، يمكنك الرجوع إلى المقالة الخاصة بالذكاء العاطفي وإدارة الأزمات.