تقنيات التفاوض
التفاوض هو عملية واجهها كل شخص مرة واحدة على الأقل خلال حياته الاجتماعية أو حتى الشخصية. في الواقع ، يشار إلى القدرة على الإقناع والتغلب على الآراء المعارضة والوصول إلى النتيجة المرجوة بالمفاوضات. لكن يجب أن نعرف أن التفاوض هو أسلوب ومهارة. ترتبط المفاوضات عمومًا بالعديد من التحديات والتوترات التي تتطلب الإدارة وحل المشكلات والمشكلات المحتملة تعلم بعض المهارات والتقنيات الضرورية تحت عنوان تقنيات التفاوض.
في ما يلي ، نذكر 8 تقنيات ضرورية للتفاوض المواتي.
1) تقنية الساق الواحدة:
في هذه الحالة من تقنيات التفاوض ، نبدأ بطلب أساسي وصغير ونجهز الأرضية لطلباتنا الأكبر. في هذه الحالة ، سيزداد احتمال موافقة الطرف الآخر على طلبنا الثانوي. على سبيل المثال ، بعد الكثير من المساومة ، تمكنا من الحصول على خصم من البائع لشراء الهاتف المحمول الذي نريده. في الخطوة التالية ، يتمثل طلبنا الثانوي في تسليم حافظة مناسبة للهاتف الذي تم شراؤه كهدية. في هذه الحالة ، سيزداد احتمال موافقة البائع على طلبنا الثانوي.
2) تقنية المواجهة اللاعقلانية:
هذه التقنية هي عكس التقنية السابقة. في الواقع ، في هذه التقنية ، نطلب أولاً طلبًا غير منطقي ، نعطي إمكانية قوية للمعارضة والرفض. وسيكون الطلب التالي أصغر وأكثر منطقية. كأنه ليس أمامه من خيار سوى قبوله. على سبيل المثال ، في مكالمة هاتفية مع صديقنا ، نطلب قرضًا بقيمة 5 ملايين تومان. عندما نواجه رفض طلبه نطلب 2 مليون تومان في المرحلة الثانية. كما يقول المثل الشهير ، “سنموت لإشباع الحمى!”
3) إما هذه التقنية أو لا شيء:
هذه إحدى تقنيات التفاوض عندما نقدم منتجًا وخدمة معينة ويحتاجها الناس. نحدد شرطًا ثابتًا لتوفيرها ، ويجب على الطرف الآخر تقديم خدماتنا وسلعنا فقط في ظل نفس الشروط.
4) استخدام رافعة المنافسة:
يمكن أن يكون استخدام الرافعة المالية للمنافسة فعالاً للغاية في الوصول إلى النتيجة المرجوة. عندما نكون في مرحلة إبرام العقد ، فمن الأفضل التحقق من شروط المنافسين الآخرين واختيار الخيار الذي يناسب ميزانيتنا. من خلال معرفة ظروف المنافسين الآخرين ، يمكننا التحقق مما إذا كان الطرف المتعاقد لدينا على استعداد لتقديم خدمات بأسعار تنافسية أو بجودة أفضل.
5) ابحث عن شروط الفوز:
في التفاوض المربح للجانبين ، يتم توفير الشروط حيث يكون كل شيء في أفضل حالة ممكنة للأطراف. وهذا يعني أنه يجب علينا ترتيب الشروط بطريقة يتم فيها تأمين مصالحنا الخاصة وإدراج الشروط المثالية التي يقبلها الطرف الآخر فيها.
6) اعطاء التقييم:
يمكن أن يكون هذا أحد أكثر تقنيات التفاوض فعالية. إن تقديم سلسلة من التنازلات بما يتماشى مع الموضوع الذي نتفاوض بشأنه يمكن أن يمهد الطريق لنا للوصول إلى النتيجة المرجوة. يجب أن تكون النقاط غير مهمة بالنسبة لنا ولكن للطرف الآخر. بهذه الطريقة ، يتم خلق شعور بالتعويض والامتنان في الشخص ويستسلم لرغباتنا بسهولة أكبر.
7) إعداد ما قبل التفاوض:
حدد دائمًا مواقفك واهتماماتك بوضوح قبل مناقشة الموضوعات التي تنوي مناقشتها. سيساعدك هذا العمل في تنظيم الموضوعات المتفاوض عليها. أيضًا ، يمكن تقييم مستوى مطالبك من الجانب الآخر وأهدافك القصوى والدنيا من المفاوضات.
8) تقنية الذكاء العاطفي:
الذكاء العاطفي هو أحد أهم العوامل اللازمة لإجراء مفاوضات إيجابية. باستخدام الذكاء العاطفي ، يمكننا التحكم في عواطفنا أثناء المفاوضات ، والتركيز أكثر على أهدافنا ورغباتنا ، وتقديم أفكار أفضل لتنفيذ أهدافنا.
مختصرة مقالة:
بشكل عام ، يجب أن يقال إن التفاوض ليس مجرد محادثة عادية وتوقع النتيجة المرجوة منها. لإجراء مفاوضات مثمرة ، من الضروري ملاحظة بعض التقنيات والمهارات تحت عنوان تقنيات التفاوض ، قبل وأثناء التفاوض. حاولنا تزويدك ببعض هذه المهارات في هذه المقالة وفي مقال “اجتماع العمل والنقاط التي يجب مراعاتها من قبل”. أيضًا ، في مقالة لغة الجسد ، يمكنك قراءة تأثير استخدام لغة الجسد في المفاوضات. لتعلم هذه المهارات بعمق ، ستكون مجموعة upro بجانبك.
