السوق المستهدف
يتكون السوق المستهدف من مجموعة فريدة من الشركات ذات الاهتمامات والخصائص المشتركة. يجب على الشركات التي ترغب في بيع منتجاتها أو خدماتها للسوق المستهدف تحديد السوق المستهدف قبل بيع المنتج أو الخدمة المتعلقة بالعمل. لتحديد السوق المستهدف المتعلق بأعمالنا ، يمكننا استخدام طرق مختلفة مثل تسجيل وتحليل خصائص العملاء ، والتحدث معهم مباشرة ، وتتبع البيانات ذات الصلة.
مراحل اختيار السوق المستهدف:
1. حدد عروضك
2. تحديد الجمهور المثالي
3. التعرف على ملف تعريف عملائك المثاليين
4. محادثات ومقابلات مع العملاء
5. التحقق من معلومات العميل وتتبعها
1- تحديد اقتراحاتك:
تتمثل الخطوة الأولى في اختيار السوق المستهدف في تحديد المنتجات والخدمات التي يجب تقديمها للعميل. يتيح لنا توفير المعلومات تحديد جمهورنا المثالي من خلال التفكير في المنتجات والخدمات.
2- تعريف الجمهور المثالي:
يسمح لنا تحديد الجمهور المثالي بمعرفة أولئك الذين هم سوقنا المستهدف. بدون استخدام بيانات النتائج ، لا يمكننا تخصيص سوقنا المستهدف بناءً على العملاء.
3. التعرف على خصائص الجمهور المثالي:
تتمثل إحدى خطوات الاختيار في التعرف على خصائص العملاء المثاليين. لهذا ، فإننا نعتبر أفضل العملاء لشراء المنتج أو الخدمة. باستخدام طرق تحديد العملاء ، يتم تقسيم العملاء المثاليين إلى أربع فئات:
1. الخصائص الديموغرافية:
بناءً على هذا التقسيم ، يمكننا تحديد العملاء المثاليين باستخدام عوامل مثل العمر والدخل والحالة الاجتماعية ، حتى نتمكن من تحديد السوق المستهدف. يختلف تسويق الرجال المتزوجين البالغين من العمر 50 عامًا الحاصلين على درجة البكالوريوس ودخل أكثر من 10 ملايين تومان سنويًا عن تسويق النساء البالغات من العمر 29 عامًا الحاصلات على درجة الدكتوراه ودخل سنوي قدره 20 مليون تومان.
2. نفسي:
باستخدام هذا التقسيم ، نحدد خصائص العملاء المثاليين بناءً على عوامل مثل الشخصية والاهتمامات والموقف وأسلوب الحياة والمعتقدات والقيم.
3. السلوكية:
استنادًا إلى التجزئة السلوكية ، يمكننا استخدام عوامل مثل عادات التسوق والتفاعلات مع العلامات التجارية المختلفة لتحديد العملاء المثاليين.
4. الجغرافي:
استنادًا إلى التقسيم الجغرافي ، يمكننا تحديد عملائنا باستخدام عوامل مثل الدولة والمنطقة والمدينة والحي. إن استهداف سوق العملاء باستخدام التقسيم الجغرافي يجعل من الممكن رؤية المنتج أو الخدمة من قبل العملاء الأكثر أهمية وفقًا للمنتج أو الخدمة المطلوبة.
4- مقابلة العملاء:
تجعلنا المقابلات مع العملاء نعرف سوقنا المستهدف بشكل أفضل.
1. العملاء السابقون:
تعد مقابلة العملاء السابقين أهم طريقة للبحث في أسباب الشراء. أيضًا ، نحصل على مزيد من المعلومات حول سبب عودتهم.
2. العملاء الحاليين:
تساعدنا مقابلة العملاء الحاليين في الحصول على معلومات جيدة عن العملاء الذين يشعرون بالرضا عن منتجنا أو خدمتنا ويقررون شراء منتجاتنا.
3. العملاء المثاليون:
إذا لم يكن لدينا عميل لمقابلته أو إذا كان العملاء الحاليون لا يتناسبون مع العملاء المثاليين ، فيجب أن نأخذ في الاعتبار عملاءنا المثاليين للمقابلة من أجل الحصول على معلومات حول من هم ولماذا يشترون منتجاتنا حتى نتمكن من ذلك السوق تحديد هدفك.
5- تتبع وفحص البيانات:
الطريقة الأبسط والأكثر أهمية لتحديد ومراجعة وتحليل البيانات. بالنظر إلى أنه من خلال تحديد خصائص العملاء ، يمكننا معرفة سوقنا المستهدف ، تُظهر البيانات من هو سوقنا المستهدف الحقيقي.
عند جمع البيانات للاختيار ، هناك 4 أنواع من الاستراتيجيات ، وهي:
1. تحليلات الموقع:
باستخدام بيانات تحليلات الموقع ، يمكننا تتبع عادات الشراء للأشخاص الذين يزورون موقعنا. أيضًا ، من أجل تنفيذ حملة تحليل موقع الويب بنجاح ، يمكننا البدء في نشر المحتوى واستهداف الكلمات الرئيسية المتعلقة بالمنتج. من خلال تحليل بيانات موقع الويب ، يمكننا تتبع الأشخاص وجمع المعلومات المتعلقة بهم.
2. تحليل نقاط البيع:
تحليل نقاط البيع في الأعمال بطرق مختلفة. في أعمال المبيعات ، نفهم من اشترى منتجنا من خلال تحليل سلوك العملاء.
3. وسائل التواصل الاجتماعي:
يمنحنا تتبع البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي وجهة نظر الناس حول الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، يمكننا البحث عن اسم الشركة أو المنتج في وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يقوله الناس عنا.
أيضًا ، من خلال مراجعة بيانات الوسائط الاجتماعية ، يمكننا إلقاء نظرة على المنصات العامة لمعرفة من هم عملاؤنا التجاريون عندما نتابع عملائنا على المنصات الاجتماعية.
مختصرة مقالة:
في هذه المقالة ، تعرفنا على دور تحديد السوق المستهدف واختياره ، وشرحنا خطوة بخطوة كيفية تحديد عملائنا المثاليين وتحديدهم في النهاية من خلال تحليل البيانات.
