الذكاء العاطفي وإدارة الأزمات
يشمل الذكاء العاطفي وإدارة الأزمات جزءًا كبيرًا من حياتنا لأن عواطفنا تنبع في الواقع من عواطفنا. لذلك ، سيؤدي عدم الانتباه والإدارة السليمة للعواطف إلى سوء الإدارة والنفقات الباهظة. المدراء الجيدون والفعالون هم المديرون الذين لديهم القدرة على التحكم في عواطفهم ومحيطها. مثل هؤلاء المديرين هم في مركز اهتمام واهتمام وثقة الموظفين. لأنه في أوقات الأزمات ، سيكون لديهم إدارة أفضل لحالات الأزمات.
الذكاء العاطفي :
يتكون مصطلح الذكاء العاطفي من مجموعتين من الذكاء ، مما يعني القدرة على التعلم واكتساب المعرفة وحل المشكلات والعاطفة ، مما يعني المشاعر والعواطف البشرية المختلفة ، مثل الحزن والسعادة والغضب والخوف والقلق ،……
يعني مصطلح الذكاء العاطفي القدرة على التعرف على المشاعر والمشاعر المختلفة والتحكم فيها في مواقف محددة ومختلفة. في مقال حول الذكاء العاطفي ، ناقشنا بشكل كامل هذه القضية وأبعادها المختلفة.
الأزمات و إدارة الأزمات :
عادة ما نستخدم مصطلح “أزمة” عندما نواجه الأخطار والكوارث الطبيعية. لكن هذا ليس كل شيء. الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات والزلازل ليست سوى جزء من المفهوم الواسع للأزمة. في المناقشات الداخلية لدينا أزمة في القضايا الاقتصادية والاجتماعية والسياسية. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي التغيرات الاقتصادية وخفض الأسعار أو زيادتها إلى مواجهة الشركات لأزمة. أو يمكن أن تؤدي التغييرات داخل الحكومة أيضًا إلى حدوث أزمة لمثل هذه المنظمات.
ترتبط الأزمات أحيانًا بأشخاص داخل المنظمة. يعني أن أحد الموظفين سيواجه أزمة شخصية وهذا النوع من الأزمات لن يكون له آثار مدمرة وسلبية على جسم المنظمة ويمكن التعامل معها وحلها بعيدًا عن التركيز الرئيسي للمجموعة.
لكن في بعض الأحيان تكون بعض الأزمات دورية وتهدد وتتسبب في أضرار جسيمة لجسم المنظمة والشركات. مثل تغيير القواعد وخفض الميزانية.
ترتبط الأشكال المختلفة للأزمات بـ 4 سمات مشتركة:
1. أصل غامض ومفاجئ وغير معروف
2. قوة التهديد الشديدة للظروف المسببة للأزمات
3. فرص قليلة للمنظمة لاتخاذ القرار الصحيح
4. المنظمة على مفترق طرق
إدارة الأزمات عبارة عن مجموعة من القرارات المنطقية والسريعة والصحيحة ، في أقصر وقت ممكن وبأقل قدر من الأخطاء. في إدارة الأزمات ، نحاول منع حدوثها أو تقليل الآثار الضارة الناجمة عن تحديد التهديدات والمخاطر المحتملة في الوقت المناسب.
العلاقة بين الذكاء العاطفي وإدارة الأزمات:
القدرة على التحكم في العواطف ضرورية لإدارة الأزمات. كلما زاد سيطرة المدير على عواطفه ، سيتخذ قرارات أكثر عقلانية في المواقف الحرجة وسيكون قادرًا حتى على تحويل التهديدات إلى فرص. لذلك ، هناك علاقة وثيقة بين الذكاء العاطفي وإدارة الأزمات.
هناك العديد من العوامل المختلفة في تكوين المنظمات وبقائها. عوامل مثل الموارد المالية وسوق المبيعات وما إلى ذلك. لكن أحد العوامل الرئيسية هو القوى العاملة. من حيث الذكاءالعاطفي والقدرة على إدارة المهام وتنفيذها بشكل صحيح ، ستلعب الموارد البشرية دورًا رئيسيًا ومؤثرًا في هيكل مؤسساتهم. سيكون لدى الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي نهج إيجابي وفعال ، وقد يواجه الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض المنظمة بأكملها مع العديد من الأزمات.
يصبح تأثير الذكاءالعاطفي على إدارة الأزمات واضحًا عندما تواجه المنظمة أزمة لا يمكن التنبؤ بها مثل الإفلاس. قد تواجه كل منظمة أزمات مختلفة عدة مرات خلال حياتها العملية. يمكن أن تكون هذه الأزمات في مجالات اقتصادية أو اجتماعية أو سياسية أو حتى طبيعية مختلفة. في هذه الحالة ، يمكن للإدارة القائمة على قدرات الذكاء العاطفي أن تقلل من عبء الضربات الشديدة على جسم المجموعة والخسائر المالية وحتى السمعة.
في الماضي ، من أجل توظيف قوى بشرية كفؤة ، تم إيلاء المزيد من الاهتمام لقدراتهم الفكرية ، ولكن اليوم بسبب تعقيد فروع الأعمال ، وأهمية الإبداع وكذلك الأزمات المختلفة في مجالات العمل ، وهو الأمر الأكثر أهمية من أي وقت مضى لأصحاب الأعمال ، قدرات الذكاء العاطفي للناس.
مختصرة مقاله:
وفقًا للمحتوى المذكور أعلاه ، فإن المدراء الأكثر نجاحًا اليوم هم أولئك الذين ، بمعرفة مناسبة وكافية بمنظمتهم وموظفيهم ، بالإضافة إلى الاعتماد على قدراتهم في الذكاء العاطفي ، يعرضون أفضل إدارة للأزمات في الأوقات الخاصة والخاصة. هؤلاء الأشخاص لديهم مجموعة واسعة من العلاقات ، وهم أكثر موثوقية والمزيد من الناس على استعداد للتعاون معهم. من خلال فهم العلاقة الوثيقة الموجودة بين الذكاء العاطفي وإدارة الأزمات ، فإننا نفهم بوضوح كيف أن توظيف أشخاص قادرين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ في المواقف الحرجة لأعمالنا ومؤسستنا يمكن أن يقلل من مقدار الضرر ويضع المنظمة على مسار أكثر ملاءمة. سيهدي
