ما هي فلسفة المبيعات؟
ما هي فلسفة المبيعات؟ فلسفة المبيعات هي مجموعة من المبادئ التي توجه أفكار الفرد وأفعاله لاستخدامها في عملية بيع السلع أوالخدمات. إنها تأتي من القدرة على رسم خريطة وربط وفهم العلاقة بين عملية مهمة المنظمة وهدفها المتمثل فيتلبية احتياجات العملاء. أيضًا ، لقراءة المزيد من المقالات حول تنظيم الأعمال ، يمكنك الرجوع إلى صفحة المقالات.
ما هي فلسفة المبيعات؟
فلسفة المبيعات هي مجموعة من الإرشادات العامة التي يستخدمها الفرد أو الشركة لتحقيق النجاح في بيعمنتجاتهم.
يمكن اعتباره على أنه الأفكار والمعتقدات التي توفر الأساس لكيفية تعامل أصحاب الأعمال مع ما يفعلونه ، وكيفيعاملون عملائهم ، وحتى كيفية تسويقهم لأنفسهم.
الهدف من أي فلسفة مبيعات هو المساعدة في دفع المبيعات من خلال استراتيجيات قوية تركز على نتائج محددة. على سبيل المثال ، قد يكون لدينا فلسفة مبيعات تركز على زيادة معدل الإغلاق لدينا بأي ثمن.
بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون لدينا واحد آخر يعطي الأولوية لتقليل الاضطراب. لتحديد النهج الذي سيعمل بشكلأفضل لأعمالنا ، من المهم التفكير أولاً في الهدف الذي نأمل في تحقيقه من خلال أعمالنا قبل إيجاد أفضل طريقةلتحقيقه.
ما هي فلسفة المبيعات؟
فلسفة هيئة المبيعات
يتضمن جسم فلسفة المبيعات ما يلي:
1) الحاجة:
نحن نعيش حياتنا بالحاجة إلى الأشياء ونبحث باستمرار عن الأشياء التي نحتاجها. مثل الطعام والمأوى والملبسوالمواصلات والرفقة مع شخص يمكننا الارتباط به عاطفياً. الأشياء التي نحتاجها للعيش تسمى احتياجات.
2) القيمة:
القيمة هي ما نريده أن يكون. إنه ينبع من هدفنا الشخصي ، والذي قد يتأثر بقيمنا أو نظام معتقداتنا ، أو حتىبشيء حدث في ماضينا. القيم تعطي معنى لكل ما نقوم به لأنها تساعدنا في تحقيق شيء ما.
3) الأهداف في فلسفة المبيعات:
الأهداف هي ما نقوم به لتحقيق قيمنا. تظهر الخطوات التي يجب اتخاذها للوصول إلى هدفنا. على سبيل المثال ،قراءة كتاب عن المبيعات واستخدام ما تعلمناه من الكتاب في روتيننا اليومي هو هدف.
4) الإجراءات:
تحدد الإجراءات كيف ستتقدم في كل خطوة من خطوات تحقيق أهدافك وغاياتك.
يمكن أن يكون الاتصال نوعًا من الإجراء ، والذي يتضمن الاتصال بأرقام هواتف عشوائية حتى يقوم شخص مابالرد. ثم تحدث عن احتياجاتهم لمنتجات أو خدمات معينة تقدمها شركتنا.
بمجرد أن يجدوا سببًا لحاجتهم إلى منتجنا أو خدمتنا ، ننتقل بعد ذلك إلى مرحلة الاتفاقية. هنا يتفق الطرفان علىالسعر وكيفية الدفع. هذا إجراء يمكننا تطبيقه إذا كان هدفنا هو بيع شيء ما.
ما هي فلسفة المبيعات؟
5) المبيعات:
البيع في فلسفة البيع هو: إقناع شخص آخر بالموافقة على موقفنا أو وجهة نظرنا حول أشياء مثل المعتقداتوالمواقف والسلوكيات وغير ذلك.
كلمة بيع تعني نقل. بمعنى أن البائع يريد أن ينقل للآخرين. البيع هو معرفة كيف يمكنهم الاستفادة من منتج معينبسعر محدد.
قد يبدو الأمر بسيطًا ، لكن الأمر يستغرق سنوات حتى يتمكن مندوبو المبيعات الطموحون من استيعاب هذاالمفهوم تمامًا. لأنه توجد أوقات نفشل فيها في إقناع شخص ما بشراء منتجاتنا. حتى عندما نعلم بوضوح أناحتياجاته يتم تلبيتها بناءً على ما قيل لنا.
إنها معركة يومية بين قوتين متعارضتين ، المبيعات والمقاومة. إذا فشلنا في إدراك الاحتمالات ، فسوف ينتهي بناالأمر بالخسارة. لأن البيع يعني دفع الناس من حالتهم الذهنية الحالية لدعم موقفنا.
عندما يتعلق الأمر بالبيع ، فهذا يعني الدخول في ذهن العميل المحتمل ومعرفة ما يريدون أو يحتاجون إليه. لأننانستطيع إقناعهم بشكل فعال.
6) الموقف:
نوع الشعور أو السلوك الذي يشعر به الشخص تجاه شخص ما أو شيء ما يجعله يشكل رأيًا بناءً على شعوره.
يجد مندوبو المبيعات صعوبة في العثور على عمل لأن هناك شركات تقوم فقط بتوظيف المرشحين ذوي السلوكالإيجابي.
هذا يعني أنه إذا كان لدينا مزاج سيئ يؤثر على علاقاتنا مع الأشخاص الآخرين الذين يعملون في شركتنا ،فسيكون من الصعب حقًا العثور على وظيفة في هذا المجال. ما لم يتمكن هؤلاء الناس من تحمل شخصيتناالسلبية.
ما هي فلسفة المبيعات؟
7) الجدارة:
الكفاءة هي الجودة والقدرة على القيام بالأشياء بشكل فعال. غالبًا ما يتم وصف مندوبي المبيعات الناجحين منقبل زملائهم وأصدقائهم في هذا المصطلح المحدد. لأن هناك مستوى معين من المهارة في أداء الواجبات والمهامالموكلة إليهم لتحقيق أهداف وغايات معينة.
8) التواصل:
عندما نتحدث عن الاتصال ، فإننا نعني تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر. حتى يتمكنوا من فهم بعضهمالبعض جيدًا قبل متابعة الخطوات التالية.
يمكن أن يكون هذا التبادل لفظيًا أو غير لفظي ، لكن يمكن للطرفين المعنيين فهم ما يحاول الطرف الآخر نقله.
بدون تواصل جيد ، سينتهي بنا الأمر إلى إضاعة وقتنا. لأنه حتى لو فهم أحد الأطراف الرسالة التي قصدهاالمرسل لهم ، إذا لم يتمكنوا من سحب هذه الرسالة تمامًا ، فكل ذلك هباء.
إذا كنا مندوب مبيعات ، فإن صاحب العمل يتوقع منا أن نتقن لغة من اختيارنا ، مثل اللغة الإنجليزية. كن ماهرًاأيضًا في التواصل مع الأشخاص من مختلف مناحي الحياة.
9) التعاطف في فلسفة المبيعات:
القدرة على الشعور بما يشعر به الآخرون تسمى التعاطف.
هذا يعني أنه إذا كان هناك شخص لا يعرف كيف يتعاطف مع الآخرين ، فقد يؤذي هذا الشخص عن غير قصدلأنه لا يعرف من أين يأتي الشخص الآخر أو ما الذي يجعله يشعر بعدم الارتياح كشخص.
قد يقول هذا النوع من الناس شيئًا ما دون تفكير ويكون له تأثير مدمر على مشاعر الآخرين ويؤدي بهم إلىالشعور بعدم الراحة ، والاكتئاب والأمراض العقلية الأخرى ناتجة عن مثل هذه التجارب.
في حين أن هذا يبدو دراميًا للغاية ، فإن معظم الأشخاص الذين لا يعرفون كيفية التواصل مع الآخرين يتعرضونللسخرية من قبل العديد من الأشخاص لأنهم يفتقرون إلى التعاطف والتفهم لرؤية الأشياء من وجهة نظر الآخرين.
10) التقنيات:
التقنية هي شكل من أشكال الإجراء أو التمرين في فلسفة المبيعات التي يمكننا استخدامها لحل مشكلة أو تحقيقأهدافنا وأهدافنا.
كلما كنا أكثر إقناعًا ، زادت احتمالية إبرام صفقات لشركتنا. يعد الدخول في أذهان المشترين جزءًا لا يتجزأ منالبيع. لأننا نحتاج إلى فهم كيف يفكر عملاؤنا المحتملون وماذا يريدون مقارنة باحتياجات شركتنا.
بدون هذه المعرفة ، سيكون من الصعب على مندوب المبيعات إتمام الصفقة فعليًا. ما لم يكن منتجه أو خدمته شيئًايحتاجه الناس حقًا ، دون أن يحتاج إلى دليل قوي على ذلك.
هذا في الواقع أحد أسباب وجود الكثير من المنتجات في السوق التي لا تبيع. لأن الشركات تبذل قصارى جهدهالإقناع الناس بشراء منتجاتهم من خلال حملات تسويقية غريبة.
يجب أن يطرح مندوب المبيعات أسئلة ترشدهم إلى فهم ما يمكنهم تقديمه لعملائهم بدلاً من مجرد التفكير فيالأموال التي سيتم جنيها من إتمام الصفقة.
التقنيات مهمة في فلسفة المبيعات. لأن هذه التقنيات يمكن أن تساعدنا في الدخول إلى عقول الآخرين ومعرفةبالضبط ما الذي يجعلهم علامة ، مما يسمح لنا أن نكون أكثر إقناعًا أثناء عروضنا وجلب المزيد من الصفقاتلشركتنا.
لهذا السبب يوصى به لأولئك الذين يرغبون في الحصول على مهنة مبيعات ناجحة أو حتى أولئك الذين يريدون فقطإغلاق المزيد من الصفقات لتعلم كيفية استخدام تقنيات مختلفة يمكن أن تساعدنا حقًا في فهم الآخرين بشكلأفضل.
ما هي فلسفة المبيعات؟
11) المهارات:
هناك أنواع مختلفة من المهارات. اعتمادًا على ما نقوم به ، يمكن أن تساعدنا هذه المهارات أو تعيقنا في تحقيقأهدافنا وقيمنا كمندوب مبيعات.
على سبيل المثال ، قد يكون لدى الشخص القدرة على التواصل مع أشخاص آخرين. هذا يساعدنا كثيرًا في بيعالمنتجات أو الخدمات.
هذا يعني أننا لسنا بحاجة إلى القيام بكل شيء بمفردنا ، لأنه إذا كان هناك شخص يعرف كيف تسير الأمور ،خاصة عندما يتعلق الأمر بمقابلة أشخاص جدد ، فيمكننا أن نطلب منهم المساعدة.
وينطبق الشيء نفسه على أولئك الذين يستخدمون المكالمات الهاتفية كوسيلة لإجراء بحث حول العملاء المحتملينوالعملاء الحاليين من أجل بناء قائمة بالعملاء المحتملين للاتصال بهم.
هذه مهارة مهمة لأنها تتيح لنا التواصل مع أشخاص جدد دون الحاجة إلى الاتصال بهم لتقديم أنفسنا والتحدثمعهم حول بعض المنتجات أو الخدمات التي نحتاجها.
لذلك يمكن أن تكون المكالمة الهاتفية مفيدة في مقابلة العملاء الذين سيصبحون عملاء محتملين لأعمالنا.
على الرغم من أن هذا ليس بالأمر السهل ، إذا كانت هناك مهارات لا نعرف كيفية استخدامها ، فيجب تصحيحهافي أسرع وقت ممكن ، لأن معرفة كيفية عمل الأشياء مع الحصول على معلومات حول ما نحتاجه يمكن أن يساعدحقًا حياتنا المهنية كثيرًا.
ما هي فلسفة المبيعات؟
12) السلطة:
الشيء الآخر الذي يجب ألا ننساه في فلسفة المبيعات هو السلطة. لأن هذا يمكن أن يقودنا إلى مبيعات أعلى ممايجعل اسمنا أكثر شهرة في الصناعة.
أسهل طريقة للحصول على المكانة والسلطة هي الحصول على جوائز أو شهادات من مؤسسات مختلفة ، وهذاليس بالأمر السهل. نظرًا لوجود عدد قليل فقط من الأشخاص الذين لديهم الفرصة لملء النماذج وتقديم معلوماتحول منتج أو خدمة أو شركة ، إلخ.
نظرًا لأنه تمت الموافقة على هذه النماذج من قبل بعض الجمعيات أو المنظمات ، يجب أن يكون هناك شيء خاصبشركتنا إذا حصلت على جائزة بعد إكمال المتطلبات البسيطة.
هناك طريقة أخرى لكسب السلطة وهي أن تكون معروفًا كخبير في التعامل مع خدمات أو منتجات معينة ، وحتىفي صناعات معينة.
13) الائتمان
في هذه الحالة من فلسفة المبيعات لدينا ، يمكننا تحقيق ذلك من خلال امتلاك سمعة طيبة بين أقراننا والأشخاصالذين نعمل معهم. لأنهم يعرفون ما يتوقعونه منا ويمكنهم أن يقولوا بثقة ما إذا كانوا يعتبروننا موثوقين بدرجة كافيةأم لا.
يُنصح أولئك الذين يبيعون منتجاتهم أو خدماتهم عبر الإنترنت بإنشاء صورة أصلية على موقعهم. لأن واحدة منأكثر الطرق فعالية للحصول على الائتمان هي بناء الثقة بين المشترين والبائعين.
يمكن القيام بذلك من خلال تقديم معلومات مهمة حول شركتك مثل تفاصيل الاتصال والعنوان الفعلي وجهاتالاتصال وما إلى ذلك.
لذلك ، من المهم وصف جميع المعلومات التي يحتاجها المستخدمون بشكل كامل قبل شراء منتجاتنا أو التسجيلفي خدماتنا. نحتاج أيضًا إلى التأكد من أن موقعنا آمن تمامًا مع تشفير جميع التفاصيل المهمة بحيث يمكنللأشخاص الوثوق بشركتنا.
إذا كان امتلاك صورة لا يكفي بالنسبة لنا كبائع ، فمن المستحسن أن يكون لديك موقع ويب أو مدونة. في هذاالموقع ، يجب أن يكون المستخدمون قادرين على العثور على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها حول منتجاتناوخدماتنا ، بما في ذلك الأسعار التي تكون أعلى قليلاً من غيرها. ونتيجة لذلك ، وجدوا أنه بدلاً من التعامل معالأشخاص الذين يبيعون فقط منتجات رخيصة ولكن منخفضة الجودة ، فإنهم يشترون من شخص يقدم خدمةأفضل.
يساعدنا استخدام شخص لديه مهارات تحسين محركات البحث على تحسين موقعنا لمحركات البحث وتوليد المزيدمن الحركة على موقعنا. لذلك ، سيزداد عدد الأشخاص الذين يزورون موقعنا ويقومون بالشراء.
ما هي فلسفة المبيعات؟
الكلمة الأخيرة
بعد أن حددنا فلسفة المبيعات لدينا بناءً على المبادئ المذكورة ، يجب علينا تنفيذها بجهد كبير ومثابرة. هذايساعدنا على زيادة معدل مبيعاتنا وإغلاق الصفقات الكبيرة. ابق مع المتخصصين في موقع Euprodemi للحصول على المشورة التجارية والتجارة الدولية.
