تحلیل PESTEL یک روش موثر در تحلیل محیط بیرونی است که برای بسیاری از کسب و کارها بسیار حائز اهمیت است. این روش به کسب و کارها کمک می کند تا بهتر درک کنند که چگونه عوامل مختلفی مانند سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، زیست محیطی و حقوقی، بر کسب و کارشان تأثیر می گذارند.
با توجه به این که تحلیل PESTEL ابزاری است که در بسیاری از صنایع، شرکت ها و کسب و کارها استفاده می شود، به شدت مهم است که تجزیه و تحلیل دقیق و صحیحی از محیط بیرونی انجام شود تا بتوان از آن بهترین استفاده را برد.
در این مقاله، به بررسی مفهوم و اهمیت تحلیل PESTEL، عوامل مختلف آن و نحوه اجرای آن در کسب و کارها پرداخته خواهد شد. همچنین برای خواندن مقاله‌های بیشتر در مورد مدیریت می‌توانیم به صفحه بلاگ مراجعه کنید.
تحلیل PESTEL چیست؟
یک ابزار مدیریتی است که برای تحلیل محیط بیرونی سازمان استفاده می‌شود. این ابزار شامل شش عامل مختلف است که در بررسی و تحلیل محیط بیرونی سازمان مفید است. عواملی که در تحلیل PESTEL مورد بررسی قرار می‌گیرند عبارتند از:
- ۱. سیاسی (Political)
- ۲. اقتصادی (Economic)
- ۳. اجتماعی (Social)
- ۴. فناوری (Technological)
- ۵. محیطی (Environmental)
- ۶. قانونی (Legal)
تحلیل PESTEL به مدیران کمک می‌کند تا با محیط بیرونی سازمان خود آشنا شوند و برای برنامه‌ریزی بهتر و تصمیم‌گیری‌های بهتر از آن استفاده کنند. برای مثال، با تحلیل عوامل سیاسی، مدیران می‌توانند به بررسی تأثیرات سیاست‌های دولت بر روی کسب‌وکار خود بپردازند. با تحلیل عوامل اقتصادی، مدیران می‌توانند به تحلیل رشد اقتصادی، نرخ تورم و نرخ بهره‌وری پرداخته و تأثیر آن بر روی کسب‌وکار خود را بررسی کنند. همچنین، با تحلیل عوامل اجتماعی، مدیران می‌توانند به بررسی رویدادهای اجتماعی، فرهنگی و دینی و نقش آنها در موفقیت کسب‌وکار خود بپردازند. با تحلیل عوامل فناوری، مدیران می‌توانند به تحلیل تأثیرات فناوری بر روی کسب‌وکار خود بپردازند. با تحلیل عوامل محیطی، مدیران می‌توانند به بررسی تأثیرات محیطی مانند تغییرات آب‌وهوایی، تلویزیون، رسانه‌های اجتماعی و … بر روی کسب‌وکار خود بپردازند. در نهایت، با تحلیل عوامل قانونی، مدیران می‌توانند به بررسی تأثیرات قوانین و مقررات بر روی کسب‌وکار خود بپردازند.
مقالات مرتبط: تحلیل SWOT چیست؟
بخش های تحلیل PESTEL
تحلیل PESTEL یک ابزار استراتژیک برای تحلیل محیط بیرونی کسب‌وکار است. این ابزار برای شناسایی و بررسی عواملی که در محیط بیرونی کسب‌وکار تأثیر دارند، استفاده می‌شود. PESTLE به معنی سیاست (Politics)، اقتصاد (Economics)، جامعه (Society)، فناوری (Technology)، محیط (Environment) و حقوقی (Legal) است.
عوامل سیاسی (Politics):
این عوامل مربوط به سیاست‌های دولتی، قوانین، مقررات و روابط بین المللی هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چگونه قوانین و مقررات مربوط به کسب‌وکار تغییر کرده‌اند؟
آیا تحریم‌ها یا مسائل دیپلماتیکی تأثیری بر کسب‌وکار ما دارد؟
چگونه ارتباطات بین المللی با مشتریان و رقبا ما تأثیر می‌گذارد؟
عوامل اقتصادی (Economics):
این عوامل مربوط به وضعیت اقتصادی، تغییرات نرخ ارز و قیمت‌ها، اشتغال و سایر مسائل مرتبط با اقتصاد هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
1. چگونه وضعیت اقتصادی، بازار و نرخ ارز تأثیری بر کسب‌وکار ما دارد؟
2 . چگونه رقابت در بازار تأثیری بر قیمت‌ها و درآمد ما دارد؟
3. چگونه تحریم‌ها، بدهی‌ها و سایر مسائل مالی تأثیری بر کسب‌وکار ما دارند؟
عوامل جامعه‌ای (Society):
این عوامل مربوط به مسائلی همچون فرهنگ، ارزش‌ها، نگرش‌ها، نیازها و ترجیحات جامعه هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چگونه نیازها و ترجیحات مشتریان تأثیری بر کسب‌وکار ما دارند؟
چگونه تغییرات دموگرافیکی تأثیری بر بازار ما دارد؟
آیا مشتریان بیشتری به محصولات پایدار و اخلاقی علاقه‌مند هستند؟
عوامل فناوری (Technology):
این عوامل مربوط به پیشرفت‌های فناوری، نوآوری‌ها و تغییرات در تکنولوژی هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چگونه پیشرفت‌های فناوری تأثیری بر کسب‌وکار ما دارند؟
چگونه تغییرات در تکنولوژی تأثیری بر فرآیند تولید، بازاریابی و فروش ما دارد؟
آیا اینترنت اشیا، هوش مصنوعی و سایر تکنولوژی‌های جدید می‌توانند به ما کمک کنند تا کسب‌وکار بهتری داشته باشیم؟
عوامل محیطی (Environment):
این عوامل مربوط به مسائل محیطی و اکولوژیکی هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چگونه تغییرات اقلیمی تأثیری بر کسب‌وکار ما دارند؟
آیا مصرف منابع طبیعی و حفاظت از محیط زیست می‌تواند به ما کمک کند تا به محصولات و خدمات بازارپسندتری دست یابیم؟
چگونه می‌توانیم با مدیریت پسماندها، به محیط زیست کمک کنیم و همچنین هزینه‌های خود را کاهش دهیم؟
مقالات مرتبط: مدیریت زمان در کسب و کار
عوامل حقوقی (Legal):
این عوامل مربوط به قوانین و مقرراتی هستند که بر کسب‌وکار تأثیر دارند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چه قوانین و مقرراتی در حوزه کسب‌وکار ما وجود دارد و چگونه می‌توانیم از آنها پیروی کنیم؟
آیا تغییرات در قوانین و مقررات می‌تواند به ما کمک کند تا به مشتریان بیشتری دسترسی داشته باشیم؟
چه تأثیری بر کسب‌وکار ما دارد که قوانین و مقررات در مناطق مختلف ممکن است متفاوت باشند؟
با توجه به اینکه تحلیل PESTEL می‌تواند به مدیران و کسب‌وکارها در درک بهتر و پاسخگویی به بهترین نحو نسبت به محیط خارجی کمک کند، لازم است که تحلیلی کامل و جامع از این عوامل انجام شود. در نتیجه، این تحلیل می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا برند خود را تقویت کنند.
در ادامه به سایر عوامل تاثیر گذار می پردازیم:
عوامل اجتماعی:
این عوامل مربوط به جوامع و فرهنگ‌های مختلف هستند که بر کسب‌وکار تأثیر دارند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چه تغییراتی در عادات و رفتارهای مشتریان مشاهده می‌شود و چگونه می‌توانیم بهترین استراتژی را برای پاسخ به این تغییرات برنامه‌ریزی کنیم؟
آیا تغییرات در سلایق و علایق جامعه می‌تواند به ما کمک کند تا با محصولات و خدمات متناسب با آنها به بازار پیشرو شویم؟
چگونه می‌توانیم با بهره‌گیری از رویدادها و روزهای تخفیف، به مشتریان بیشتری دسترسی داشته باشیم؟
عوامل فناوری: این عوامل مربوط به پیشرفت‌های تکنولوژیکی هستند که بر کسب‌وکار تأثیر دارند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چه تغییرات در فناوری‌های مورد استفاده کسب‌وکار در آینده پیش‌بینی می‌شود؟
آیا ما می‌توانیم از فناوری‌های جدید استفاده کنیم تا رقابتی برتر در بازار داشته باشیم؟
چگونه می‌توانیم با بهره‌گیری از راه‌حل‌های فناوری، هزینه‌ها را کاهش دهیم و بهره‌وری را افزایش دهیم؟
عوامل اقتصادی:
این عوامل مربوط به مسائل اقتصادی مانند رشد اقتصادی، نرخ تورم، نرخ بهره‌وری و نرخ تغییرات ارزش ارزش پول هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
چه تأثیری از تغییرات در نرخ تورم بر کسب‌وکار ما خواهد بود؟
چه اقداماتی را باید در پاسخ به تغییرات در نرخ تغییرات ارزش پول انجام دهیم؟
آیا می‌توانیم با بهره‌گیری از شرایط موجود در بازار، برای توسعه‌ی کسب‌وکار خود سرمایه‌گذاری کنیم؟
عوامل فناوری:
این عوامل در تحلیل PESTEL مربوط به پیشرفت‌های فناوری مانند نرم‌افزارهای جدید، پلتفرم‌های دیجیتال، اینترنت اشیا و هوش مصنوعی هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
آیا ما می‌توانیم از فناوری‌های جدید استفاده کنیم تا رقابتی برتر در بازار داشته باشیم؟
چگونه می‌توانیم با بهره‌گیری از راه‌حل‌های فناوری، هزینه‌ها را کاهش دهیم و بهره‌وری را افزایش دهیم؟
آیا می‌توانیم با ایجاد پلتفرم‌های دیجیتال، به دسترسی بهتر به مشتریان دست یابیم؟
عوامل محیطی:
این عوامل مربوط به مسائل محیطی مانند تغییرات اقلیمی، مصرف انرژی، و مسائل زیست‌محیطی هستند. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
آیا باید در مواجه با تغییرات اقلیمی، استراتژی جدیدی برای کسب‌وکار خود پیاده‌سازی کنیم؟
چگونه می‌توانیم در جهت حفاظت از محیط زیست، مسئولیت‌پذیری بیشتری داشته باشیم؟
عوامل اجتماعی:
این عوامل مربوط به مسائل اجتماعی هستند مانند تغییرات در الگوهای مصرف مردم، تغییرات در سبک زندگی، و تغییرات در ارزش‌ها و باورهای اجتماعی. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
آیا می‌توانیم با توجه به تغییرات در الگوهای مصرف مردم، تناسبی بین محصولات خود و نیازهای مشتریان ایجاد کنیم؟
چگونه می‌توانیم به دغدغه‌های اجتماعی مشتریان خود پاسخ دهیم و ارتباطات مثبتی با آنها برقرار کنیم؟
عوامل حقوقی:
این عوامل مربوط به مسائل حقوقی هستند مانند قوانین و مقررات دولتی، قراردادها، و مسائل مالی و مالکیتی. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
آیا ما در رعایت قوانین و مقررات دولتی کافی هستیم؟
چگونه می‌توانیم در مواجه با مسائل مالی و مالکیتی، از ابزارهای حقوقی بهره‌برداریم تا خطرات را کاهش دهیم؟
عوامل محلی: این عوامل مربوط به مسائل محلی هستند مانند فرهنگ، تاریخچه، زبان، و مسائل سیاسی. برخی از سؤالاتی که مدیران می‌توانند به آنها پاسخ دهند، عبارتند از:
آیا ما به دغدغه‌های فرهنگی و تاریخی منطقه که در آن فعالیت می‌کنیم، توجه کافی داشته‌ایم؟
آیا می‌توانیم با توجه به مسائل سیاسی، تعاملات مثبتی با دولت و دیگر نهادهای محلی برقرار کنیم؟
عوامل زیست محیطی:
این عوامل مربوط به مسائل محیطی هستند مانند تغییرات اقلیمی، تلویحات طبیعی (مثل زلزله و سیل)، آلودگی هوا و آب، کاهش تنوع زیستی و … با توجه به این عوامل، کسب و کارها می‌توانند استراتژی‌های خود را تنظیم کنند تا با محیط زیست سازگار باشند و در عین حال برای محافظت از آن هم تلاش کنند.
عوامل قانونی:
این عوامل مربوط به قوانین و مقرراتی هستند که توسط دولت یا سایر نهادهای حاکم در کشور تعیین می‌شوند. برخی از این قوانین شامل مقررات مالی، مقررات محیطی، قوانین کاری و غیره هستند. کسب و کارها باید اطمینان حاصل کنند که تمامی فعالیت‌های آنها با قوانین محلی سازگار هستند و در غیر این صورت ممکن است با مشکلات قانونی روبرو شوند.
عوامل فنی:
این عوامل مربوط به پیشرفت‌های فناوریکی هستند که می‌تواند تاثیر مستقیم بر روی کسب و کارها داشته باشد. برخی از این عوامل شامل نوآوری‌های فناوری اطلاعات، تکنولوژی تولید، توانایی های ارتباطی و غیره هستند. کسب و کارها باید به صورت مداوم در تکنولوژی های جدید سرمایه گذاری کنند تا بتوانند با تحولات بازار رقابت کنند.
عوامل اجتماعی:
این عوامل شامل مسائل مربوط به فرهنگ، رفتارها و ارزش‌های اجتماعی هستند که می‌توانند تاثیر مستقیم بر روی کسب و کارها داشته باشند. برخی از این عوامل شامل ترجیحات مصرف کنندگان، نظرات عمومی، مسائل اجتماعی و غیره هستند.
کسب و کارها باید به این عوامل توجه کنند و برای بهتر شدن عملکرد و افزایش سود، استراتژی‌های مناسبی را در نظر بگیرند. به عنوان مثال، اگر ترجیحات مصرف کنندگان در رابطه با محصولات تغذیه‌ای تغییر کرده باشد، شاید لازم باشد که کسب و کارهای مرتبط با این صنعت، تغییراتی را در فرآیند تولید، بسته بندی و بازاریابی محصولات خود ایجاد کنند تا بتوانند با رویکردی سازگار با ترجیحات مصرف کنندگان، بازار رقابت کنند.
مقالات مرتبط: مدیریت تعارض سازمانی
مزایای تحلیل PESTEL
مزایای تحلیل PESTEL شامل:
۱. بهبود برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری در سازمان
۲. شناسایی فرصت‌ها و تهدیدات در محیط بیرونی سازمان
۳. پیش‌بینی و تعیین راهبردهای بهتر برای کسب‌وکار
۴. افزایش اطلاعات در مورد محیط بیرونی سازمان
۵. کاهش ریسک‌های مربوط به تصمیم‌گیری در سازمان
معایب تحلیل PESTEL
اما همچنین تحلیل PESTEL دارای معایبی نیز است، که عبارتند از:
۱. محدودیت‌های مربوط به تحلیل محیط بیرونی سازمان
۲. بیان تأثیرات محیط بیرونی بر کسب‌وکار، اما بیان راهبردهایی برای مقابله با تهدیدات و بهره‌گیری از فرصت‌ها برای کسب‌وکار در این محیط نیست
۳. بسترسازی برای تحلیل روابط بین عوامل PESTEL و یافتن مزیت رقابتی نیاز به تحلیل دقیق‌تر دارد.
با توجه به این موارد، تحلیل PESTEL می‌تواند به عنوان یک ابزار موثر در تحلیل محیط بیرونی سازمان به کار گرفته شود، اما برای بهره‌گیری کامل از آن، باید با توجه به شرایط موجود در سازمان و نیازهای آن، دیگر ابزارهای تحلیلی نیز در نظر گرفته شود.
کلام آخر
به طور کلی، تحلیل PESTEL به کسب و کارها کمک می‌کند تا محیط خارجی خود را شناسایی کرده و استراتژی‌های مناسبی را در نظر بگیرند تا با این شرایط سازگار باشند و بتوانند در بازار رقابت کنند.
با توجه به تحلیل PESTEL برای یک سازمان، می‌توان نتیجه گرفت که برای موفقیت در بازار و رشد پایدار باید به عوامل خارجی و داخلی توجه ویژه‌ای داشته باشیم. این تحلیل می‌تواند به ما کمک کند تا با بررسی عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، زیست‌محیطی و قانونی در مورد روند بازار و رقبا آگاه شویم و با برنامه‌ریزی مناسب برای این عوامل، بازار را در دست خود کنترل کنیم و از فرصت‌های جدید بهره‌مند شویم.
در عین حال، باید مسائلی مانند تغییرات سریع و غیرمنتظره در عوامل خارجی و داخلی، تهدیدات جدید، عدم پایبندی به قوانین و مقررات و نوآوری‌های رقبا را نیز در نظر گرفت. با این حال، تحلیل PESTEL به عنوان یک ابزار مفید در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک سازمان‌ها به شمار می‌آید و می‌تواند در بهبود عملکرد و افزایش سودآوری آنها موثر باشد. برای دریافت مشاوره با متخصصان سایت یوپرودمی با شماره ۰۹۱۲۰۸۹۶۲۸۹ در تماس باشید.
