تاثیر روابط عمومی بر فرآیند بازاریابی
تاثیر روابط عمومی بر فرآیند بازاریابی از آن جهت مورد بررسی قرار می‌گیرد که روابط عمومی بعنوان بازوی قدرتمندی در کنار بازاریابی و فروش قرار دارد.
برای آنکه در طی پروسه‌ی بازاریابی قادر باشیم با مشتریان و بازار فروش ارتباط موثرتری برقرار نماییم و فروش محصولات و خدماتمان را هدفمندتر انجام دهیم، نیازمند بخش روابط عمومی قوی خواهیم بود.
این فاکتور مهم نقشی اساسی و جدی بر ماندگاری و چگونگی ماندگاری کسب و کار ما بر ذهن مخاطب دارد؛ می‌تواند بُعدی دوستانه و قابل اعتماد از ما برای مشتریان و بازار هدف به نمایش بگذارد و یا بالعکس. همچنین برای خواندن مقاله‌های بیشتر در مورد مدیریت می‌توانیم به صفحه بلاگ مراجعه کنید.
عملکرد اصلی روابط عمومی:
روابط عمومی با توجه بر جو خبری حاکم بر جامعه و با استفاده از رسانه‌ها و کانالهای خبرگزاری، تلاش می‌کند زمینه‌ی معرفی، تبلیغات و فروش محصولات را برای سازمان فراهم سازد.
همچنین این بخش از سازمان، پلی خواهد بود برای ارتباط مشتریان با مجموعه و شبکه‌های فروش محصولات. بدین ترتیب ارتباط کسب و کار با جامعه‌ی هدف فروش کالا و خدمات قطع نخواهد شد. بنابراین این امکان را برای سازمان فراهم می‌کند که در شناسایی و پاسخ هرچه بهتر نیازها و تقاضای مشتریان همواره پیش قدم باشد.
وظایف مسئول روابط عمومی:
۱. برنامه ریزی و هدف گزاری برای تبلیغات
۲. آماده سازی متن سخنرانی‌ها و مصاحبه‌ها
۳. ارتباط مستمر و مستقیم با مشتریان و پاسخگویی به سوالات و نیازمندیها
۴. ارتباط مستمر و مستقیم با خبرگزاری‌ها
۵. برنامه ریزی برای جلسات سخنرانی و مصاحبه
۶. کمک به انجام صحیح تحقیقات بازار
۷. شرکت در کنفرانس‌ها و برنامه‌های مطبوعاتی و نمایشگاه‌ها
مقالات مرتبط: تاثیر روابط عمومی بر تجارت
عملکرد روابط عمومی در پروسه‌ی بازاریابی:
این قابلیت به ما کمک خواهد کرد که بدون پرداخت هزینه‌ای اضافه بر سازمان، بتوانیم کسب و کارمان را در بین افراد به خوبی معرفی نماییم.
روابط عمومی با انجام برخی اقدامات می‌تواند در انجام هرچه بهتر فرآیند بازاریابی موثر واقع شود.
بازخوردهای مشتریان و نظریات کاربردی و سازنده‌ی خود را در جهت افزایش کیفیت محصولات و فروش بهتر و بیشتر آنها، به بخش تولید منتقل کند.
دامنه‌ی روابطی خود را افزایش دهد.
با طیف وسیع‌تری از خبرگزاری‌ها و رسانه‌ها در ارتباط باشد و با آنان ارتباط بهتر و موثرتری برقرار کند. انتشار خبر، مطلب و یا مقاله‌ای در خبرگزاری‌ها درباره‌ی کسب و کار ما، می‌تواند مشتریان بیشتری را به سمت ما جلب کند.
با برگزاری سمینار و نمایشگاه در معرفی بیشتر کسب و کار، بالابردن وجهه‌ی آن و یافتن شبکه‌های ارتباطی جدید تلاش کند.
مقالات مرتبط: قیمت‌گذاری دستوری
روابط عمومی بازاریابی:
مدیران روابط عمومی و مدیران بازاریابی معمولا با یکدیگر هم نظر و هم عقیده نیستند. هر کدام از آنها اهداف متفاوتی را دنبال می‌کنند. مدیران بازاریابی به دنبال بررسی تاثیر تبلیغات و روابط عمومی بر فروش محصولات هستند. این در حالی است که مدیران روابط عمومی، ایجاد ارتباطات و گسترش آنها را وظیفه‌ی خود می‌دانند و بر آن متمرکز هستند.
امروزه کسب و کارها به دنبال یکسان سازی اهداف هر دو گروه و ایجاد یک نظام واحد تحت عنوان “روابط عمومی بازاریابی” هستند. این فرآیند مستقیما به ارتقای سازمان و یا محصولات ارائه شده از جانب آن کمک می‌کند.
روابط عمومی بازاریابی وظایفی به شرح ذیل دارد:
۱. کمک برای تولید و ارائه‌ی کالاهای جدید
۲. ایجاد علاقه نسبت به گروه خاصی از کالاها و خدمات
۳. تاثیرگذاری بر گروهی خاص از مشتریان هدف
۴. ایجاد ذهنیت مناسب در جامعه نسبت به کالاها و خدمات موسسه
کلام آخر
برای دست یابی به موفقیت در حوزه‌ی بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ، ابتدا بایستی به دنبال کسب حسن شهرت در سطح جامعه و بازار باشیم. این مسئله با ایجاد و تقویت روابط عمومی مناسب با مشتریان و بازار هدف قابل تحقق است. بنابراین در راستای بازاریابی بایستی بر روی توانایی و قابلیت روابط عمومی سازمان خود نیز کار کنیم. برای دریافت مشاوره با متخصصان سایت یوپرودمی با شماره ۰۹۱۲۰۸۹۶۲۸۹ در تماس باشید.
