نیاز مشتری: هر شرکتی برای بقاء در بازار و رقابت با شرکت‌های دیگر باید به نیاز مشتری خود پاسخ دهد. در این مقاله به بررسی نیاز مشتری در دنیای کسب و کار امروزی خواهیم پرداخت و راه‌هایی برای پاسخگویی به این نیازها را بررسی خواهیم کرد. همچنین برای خواندن مقاله‌های
شناخت مشتری و درک نیازها و خواسته‌های آنان یکی از مهمترین عوامل برای موفقیت در کسب و کارهای امروزی است. مشتری شناسی به عنوان یک فرایند برای جمع آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتریان، اهداف شناسایی و بهترین استراتژی‌ها برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش فروش و درآمد استفاده
روش برخورد با مشتری عصبانی در هر شغلی وجود دارد. فرقی نمی‌کند در چه حرفه‌ای مشغول به کار هستیم؛ خرده فروشی، مهمان داری، بازاریابی شرکت. همه ما در مقطعی از شغل خود با مشتری عصبانی روبه‌رو شده‌ایم. هرچند برخورد با مشتری عصبی می‌تواند دشوار باشد، می‌توانیم این مشکل را به
رفتار مصرف کننده رفتار مصرف کننده به طور کلی به شرایط و اوضاع و احوالی اطلاق می‌شود که بر تصمیمات و اقدامات مصرف کنندگان تاثیرگذار است. این موضوع در رابطه با مصرف کنندگان، آنان را به سمت خرید و استفاده از محصولات هدایت می‌نماید. مطالعه‌ی این مبحث برای بازاریابان حائز
آنالیز مشتری آنالیز مشتری یا تحلیل مشتری فرآیند مطالعه و دست‌یابی به اطلاعات جامع و کاربردی در رابطه با مشتری از طریق بخش‌های مختلف درون سازمان یا وب‌سایت‌های مربوطه است. این اقدام در جهت ارزیابی، پردازش و تفسیر رفتارهای مشتری در موقعیت‌های مختلف، از زمان تصمیم به خرید تا اتمام
همدلی با مشتری همدلی با مشتری یکی از قوی‌ترین مهارتها است. این کار باعث عملکرد قوی‌تر، افزایش رضایت مشتری، و وفاداری مشتری می‌شود. همدلی با مشتری یعنی احساسات عواطف انگیزه های مشتری را درک کنیم. کسی که به همدلی با مشتری را اهمیت می‌دهد، مشتری را یک کاربر نمی‌بیند؛ بلکه
استراتژی کسب رضایت مشتری یکی از مهمترین شاخص‌های موفقیت در کسب و کار کسب رضایت مشتری است. کسب رضایت مشتری یک نگرشی اساسی درباره مسائل مربوط به مشتریان و بهبود عملکرد کسب وکار ارائه می‌دهد. تجربه نشان داده آنچه مشتریان را فراری می‌دهد قیمت بالای محصولات و خدمات نیست؛ بلکه
اصول متقاعدسازی یکی از مهمترین موارد در فروش کالا و خدمات به مشتری است. هدف از راه اندازی کسب و کار، فروش و کسب درآمد است. اگر می‌خواهیم کسب و کارمان فروش داشته باشد نیازمند مشتری هستیم که بتوانیم او را مجاب به خرید کنیم. اصول متقاعدسازی مشتریان مهمترین اصول
مشتری مداری مشتری مداری از آن جهت مطرح می‌شود که امروزه تمرکز بیشتر سازمان‌ها بر کیفیت محصولات خود و ارتقای آن است و این در حالی است که بخش اعظم هر کسب و کار را مشتریان آن تشکیل می‌دهند. درواقع سوددهی هر کسب و کار در گرو رضایت مشتری است.
مشتری بالقوه مشتری بالقوه آن دسته از مشتریانی هستند که در حال حاضر از محصولات ما استفاده نمی‌کنند یا به آن نیاز ندارند اما در آینده‌ای نزدیک قابلیت تبدیل شدن به مشتر ی بالفعل را دارند. بالقوه بودن مشتریان می‌تواند متاثر از عوامل مختلفی باشد؛ مانند: عدم آشنایی با کسب
رفتار خریدار یا رفتار خرید مجموعه‌ای از تصمیمات، فعل و انفعالات ذهنی و اقداماتی است که هر فرد برای خرید یک محصول و یا استفاده از یک خدمت بکار می‌گیرد. ضمن اینکه رفتار خریدار را می‌توانیم یکی از عناصر تاثیرگذار بر فرآیندهای بازاریابی بدانیم؛ چرا که یک دیدگاه و درک
