در حوزه رقابتی کنونی کسب‌وکارها، کانال‌های بازاریابی سنتی برای جلب توجه مشتریان کافی نیستند. مصرف‌کنندگان با تبلیغات و پیام‌های تبلیغاتی متعددی روبرو هستند و به همین دلیل برای کسب‌وکارها سخت است که توجه آن‌ها را به خود جلب کنند. این همان جایی است که بازاریابی ارجاعی مورد استفاده قرار می‌گیرد.